Einleitung

Wir entwickeln an einer innovativen Softwarelösung, die unseren Kunden den Arbeitsalltag erleichtern. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen IT-Support & Schulungsprofi (m/w/d), der technische Probleme souverän löst, Schulungen durchführt und den Wissensaustausch im Unternehmen aktiv gestaltet.

Deine Aufgaben

- Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen telefonisch sowie schriftlich über Zendesk oder Jira

- Analyse technischer Probleme und enge Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam, um passende Lösungen zu erarbeiten

- Konzeption, Durchführung und Nachbereitung von Schulungen und Trainings für unsere Kunden

- Erstellung, Pflege und kontinuierliche Aktualisierung von technischen Dokumentationen

- Mitwirkung an der Optimierung interner Supportprozesse zur Steigerung der Effizienz und Servicequalität

Dein Profil

- Erfahrung im IT-Support, idealerweise mit Zendesk oder Jira

- Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch

- Erfahrung in der Durchführung von Schulungen oder Trainings

- Hohe Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Teamgeist

- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise

Das erwartet Dich

- Ein motiviertes, kollegiales Team und ein modernes Arbeitsumfeld

- Flexible Arbeitszeiten sowie ein hybrides Arbeitsmodell mit Büropräsenz und Homeoffice

- Spannende Projekte mit viel Gestaltungsspielraum

- Persönliche und fachliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten

- Attraktive Vergütung und zusätzliche Benefits

- 30 Tage Urlaub

- Kein Dresscode, ziehe an, worin du dich wohlfühlst

- Moderne Hardware: Mac, Gaming-Stühle, höhenverstellbarer Schreibtisch und weitere Top-IT-Ausstattung

- Regelmäßige Teamevents und Getränke-Flat

So bewerben Sie sich

Wenn Sie diese Stelle anspricht, freue ich mich über Ihre Bewerbung per E-Mail an:

[email protected]

Bei Fragen bin ich erreichbar unter +49 (0) 174 2562273Ihr Ansprechpartner:

Laura Lumare – Managing Consultant bei Sternfort Consulting