Einleitung

Arbeitgeber: OPTIMEX Services Produktdienstleistungen GmbH

Einsatzort: 50858 Köln

Im Front Office stehen wir in direktem Kontakt mit unseren Kunden. Wir prüfen ihre Garantie- und Gewährleistungsansprüche und beraten sie bei Fragen zu den Produkten unseres Sortiments. Unser Ziel ist es, alle Kunden im Rahmen unserer Möglichkeiten jederzeit zufriedenzustellen.

Du willst aktiv unsere Prozesse mitgestalten und Stimme von OPTIMEX bei unseren Kunden sein?

Dann werde Teil unseres Frontoffice-Teams als Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice.

Ihre Aufgaben

• Prüfen von einfachen Reklamationen und deren Garantieanspruch
• Beratung bei Fragen zu Funktion und Eigenschaften der Artikel
• Kundenbriefe schreiben und für den Versand vorbereiten
• Sendungen verfolgen per DHL Geschäftskundenportal und DHL Express
• Kundentelefonservice (Deutsch u. Englisch)
• Einfache Administrationstätigkeiten
• Kommunikation mit unseren Kooperations- und Vertragspartnern

Ihr Profil

• Du verfügst idealerweise über eine abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung und/oder über langjährige Erfahrung als Call-CenterAgent (auch Quereinsteiger mit Service-Erfahrung sind herzlich willkommen)
• Kundenfreundlichkeit, Empathie, Kommunikations- und Teamfähigkeit sind für Dich die Grundlage erfolgreicher Zusammenarbeit im Team
• Du reflektierst Dich selbst und arbeitest gewissenhaft und zuverlässig.
• Du denkst innovativ und stehst Veränderungen aufgeschlossen gegenüber
• Du bist versiert in allen MS-Office-Anwendungen und kommunizierst gut auf Deutsch und Englisch.

Wir bieten

• Betriebliche Altersvorsorge und - Nach Wahl: -Deutschland Ticket oder - Sportsclubmitgliedschaft oder - Edenred Gutscheinkarte
• Attraktive leistungsgerechte Vergütung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• 38,5h Woche
• Anteiliges mobiles Arbeiten
• 30 Tage Urlaub
• Schnelles und unkompliziertes Einstellungsverfahren
• Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln
• Mitarbeiterparkplätze
• Ein freundliches Team sowie ein wertschätzendes Arbeitsklima
• Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Flache Hierarchien und eine offene Firmenkultur
• Kostenlose Getränke (Kaffee, Tee und Wasser)

Interessiert?

Ansprechperson

Herr Stephan Breuer