An Accor Hotel

Anstellungsart: Vollzeit

Deine Aufgaben:

• Operative Leitung deiner Schicht am Front Office – du hältst alle Abläufe im Blick und sorgst für einen reibungslosen Gästefluss

• Sicherstellung unserer greet-Service- und Qualitätsstandards während deiner Schichten

• Führung, Motivation und Anleitung des Front Office Teams im täglichen Betrieb

• Unterstützung bei der Einarbeitung, Schulung und Weiterentwicklung neuer Mitarbeitender

• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, F&B, Sales, Revenue und der Standortleitung

• Dienstplangestaltung im Front Office in Abstimmung mit den Verantwortlichen

• Bearbeitung von Reservierungen, Gruppenanreisen und VIP-Gästen

• Verantwortung für Tagesabschlüsse, Kassenführung und die Überprüfung relevanter Reports

• Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher Vorgaben (Meldewesen, DSGVO, Sicherheitsstandards)

• Aktive Mitgestaltung der Abläufe am Front Office sowie Verbesserung interner Prozesse

• Persönliche Ansprechperson für Gäste bei Fragen, Herausforderungen, Beschwerden oder Sonderwünschen

• Unterstützung bei Events und Gruppen – Koordination zwischen Front Office und anderen Abteilungen

Das bist du:

• Eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder eine vergleichbare Qualifikation

• Erfahrung am Front Office, idealerweise bereits in einer leitenden oder verantwortlichen Position

• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und eine natürliche Gastgebermentalität

• Freude an Teamarbeit, Organisation und dem direkten Gästekontakt

• Ein sicheres, professionelles Auftreten sowie ein hoher Anspruch an Service und Qualität

• Belastbarkeit und Flexibilität – besonders in dynamischen Situationen oder bei hohem Gästeaufkommen

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse im Gästekontakt

Das bieten wir dir:

• Attraktive Mitarbeiterraten für Übernachtungen in unseren Hotels – weltweit

• Fahrtkostenzuschuss bzw. Ticket für den öffentlichen Nahverkehr

• Kostenlose Mahlzeiten während deiner Pausen

• Starke Entwicklungsmöglichkeiten in einer international wachsenden Hotelkette

• Regelmäßige Trainings, Workshops, Team-Events und Mitarbeiterfeiern

• Eine echte Feedback- und Ideenkultur, in der deine Vorschläge gehört werden

• Mitarbeiterzimmer im Hotel – auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit

• Übertarifliche Bezahlung und faire Rahmenbedingungen

Interessiert?

greet

Hilpertstraße 27

64295 Darmstadt

Deutschland