ÜBER UNS

TEKNOS ist ein globaler Hersteller von Beschichtungssystemen und eines der größten Familienunternehmen Finnlands. Wir beschäftigen rund 1.550 Mitarbeitende in mehr als 20 Ländern in Europa und Asien. Dies schafft ein internationales Arbeitsklima. Wir haben uns zum Ziel gesetzt, die Welt nachhaltiger zu machen, indem wir intelligente, technisch fortschrittliche Lack- und Beschichtungslösungen zum Schutz und zur Verlängerung der Lebensdauer von Produkten anbieten. In enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden und in der festen Überzeugung, dass unsere Mitarbeiter entscheidend für den Erfolg sind, hat Teknos eine Unternehmenskultur geschaffen, die auf familiären Werten basiert und in der jeder Mitarbeiter gehört und ermutigt wird, Initiative zu ergreifen. Unser Ziel ist es, das große Potenzial unserer Mitarbeiter zu nutzen, um neue Lösungen für unsere Kunden zu entwickeln.

Wir suchen Dich für unseren Standort Alzenau oder Brüggen als

Spezialist Beschwerde- und Qualitätsmanagement (m/w/d)

In dieser Position gestaltest und managst Du unseren Beschwerdemanagementprozess, indem du Ursachen nachhaltig beseitigst und Prozesse kontinuierlich verbesserst – sowohl auf nationaler als auch internationaler Ebene für Teknos Deutschland, Liechtenstein, Polen und die Niederlande.
Des Weiteren bist Du für weitere kunden- und produktbezogene Prozesse im Rahmen des Qualitätsmanagementsystems verantwortlich.

DEINE VERANTWORTUNG

• End-to-End-Beschwerdemanagement: Du übernimmst zugewiesene Beschwerden eigenverantwortlich – von der ersten Analyse bis zur finalen Lösung – und hältst dabei alle gesetzlichen Vorgaben, internen Qualitätsstandards und Fristen zuverlässig ein
• Strukturiertes Arbeiten & klare Kommunikation: Du führst die systematische Dokumentation, Nachverfolgung, Überwachung, Eskalation, Risikobewertung sowie Wirksamkeitsprüfung durch und berichtest transparent an relevante Stakeholder
• Ursachenanalyse & Problemlösung: Du analysierst zusammen mit den verantwortlichen Bereichen die Ursache, erfasst sie statistisch und leitest daraus fundierte Handlungsempfehlungen ab – mit Fokus auf Lösungen, die Folgeprobleme vermeiden
• Schnittstellenmanagement: Du arbeitest eng mit relevanten Fachbereichen und externen Partnern zusammen und verknüpfst Beschwerden mit relevanten Prozessen (Abweichungen, Eskalation, Krisenmanagement, Rückruf/Rückgabe u. a.)
• Weiterentwicklung: Du entwickelst innovative Maßnahmen zur Verbesserung und setzt diese eigenständig um; zudem wirkst Du aktiv in Arbeitskreisen und Projekten mit – insbesondere bei neuen Systemeinführungen und Prozessen
• Kunden-/Produktbezogene Prozesse: Du stellst die Implementierung und Durchführung der zugeordneten kunden- und produktbezogenen Prozesse (Kundenfragebogen, Rückrufverfahren) sicher

DEIN PROFIL

Wir suchen engagierte Menschen, die unsere Werte Kreativität, Beharrlichkeit und Fairness teilen. Wenn Du zusätzlich folgende Qualifikationen mitbringst, bist Du bei uns goldrichtig:

• Erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium oder Ausbildung in der produzierenden Industrie
• Zusätzliche Qualifikationen im Bereich ISO 9001, Qualitätsmanagement oder Reklamationsbearbeitung von Vorteil
• Mehrjährige Berufserfahrung in Produktion, Forschung & Entwicklung und/oder Beschwerde- und Qualitätsmanagement
• Idealerweise Erfahrung in der Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationen/Beschwerden sowie in der Durchführung und Optimierung von Ursachenanalysen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Eigeninitiative, unternehmerisches und innovatives Denken sowie hohes Qualitätsbewusstsein
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Flexibilität
• Bereitschaft zu Reisen an die Standorte im Verantwortungsbereich sowie Führerschein der Klasse B

WIR BIETEN

• Moderne Arbeitswelt, flache Hierarchien und offene Unternehmenskultur
• Raum für eigene Ideen und persönliches Wachstum
• Wertschätzende und kooperative Zusammenarbeit
• Internationalität mit regionalem Bezug

Du bist bei uns nicht nur ein Mitarbeiter, sondern ein wichtiger Teil unseres Teams. Wir schätzen Deine Ideen und geben Dir Raum und Möglichkeiten, Deine Verbesserungsvorschläge einzubringen.

INTERESSIERT?

Wenn Du Dich für eine interessante Aufgabenstellung in einem modern geführten Familienunternehmen begeistern kannst, dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen. Werde Teil unseres Teams und gestalte Deine Zukunft gemeinsam mit uns!

Sende uns Deine Bewerbungsunterlagen über unser Bewerbungsformular.

Teknos Deutschland GmbH
Yvonne Kuszek
Brachter Straße 92 
41379 Brüggen

www.teknos.com