Wir suchen eine engagierte Führungskraft (m/w/*), die die operative Leitung unseres exklusiven Spa- und Poolbereichs übernimmt. Ihre Hauptaufgabe ist es, ein erstklassiges Gästeerlebnis zu garantieren und gleichzeitig das Team zu führen und für einen reibungslosen, effizienten Geschäftsbetrieb zu sorgen. Sie sind der zentrale Ansprechpartner für Servicequalität und Prozessmanagement.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Das legendäre Hotel Adlon Kempinski, direkt neben Deutschlands wohl bekanntestem Wahrzeichen, dem Brandenburger Tor, fasziniert seit 1907 seine Gäste aus nah und fern. Berlins führendes Luxushotel verfügt über 385 elegante Hotelzimmer und Suiten, drei Restaurants inklusive dem mit 1 Michelin Stern prämierten Lorenz Adlon Esszimmer sowie exklusive Veranstaltungsräume für bis zu 500 Personen.

Kommen Sie mit uns auf eine spannende Adlon-Erlebnisreise…
Seien Sie dabei, erleben und leben Sie die Kempinski Unternehmenswerte. Genießen Sie ein Umfeld, in dem Sie gefordert und gefördert werden, und arbeiten Sie für eine global expandierende Hotelgruppe, die für individuelle Spitzenleistungen steht.

Anstellungsart: Vollzeit

Hauptaufgaben:

• Sie führen Behandlungen durch und übernehmen die operative Aufsicht über den gesamten Spa-Bereich
• Weiterentwicklung der Services und Angebote des Spa-Bereichs
• Sie stellen die Einhaltung aller Standards, Werte und Ziele des Spas sicher
• Sie gewährleisten einen persönlichen, authentischen und kontinuierlichen Service für die Gäste
• Sie tragen die Verantwortung für die maximierte Buchungs- und Serviceabwicklung der gesamten Guest Journey
• Sie übernehmen Manager on Duty Dienst
• Sie gewährleisten eine enge Zusammenarbeit mit der Marketing- und Verkaufsabteilung
• Sie bearbeiten und koordinieren Anfragen, Probleme und Beschwerden unserer Gäste
• Sie sind verantwortlich für die Überwachung aller Facility- und Servicestandards und identifizieren Optimierungspotenziale
• Sie setzen die Health and Safety Policy um und überwachen die Einhaltung der Hygienestandards
• Sie motivieren, leiten und schulen das Spa-Team
• Sie verantworten die Ausbildung und Weiterentwicklung des Spa-Teams
• Sie erstellen Dienstpläne und unterstützen bei der Terminplanung
• Sie wirken bei der Erreichung finanzieller Kennzahlen und der Budgetplanung mit
• Sie überwachen die Lagerbestände und sind für die Bestellanforderungen der Betriebsmaterialien verantwortlich

Wünschenswerte Fertigkeiten und Qualifikationen:

• Leidenschaftliche:r engagierte:r Gastgeber:in
• Hohe Eigenintiative
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Position, idealerweise in der 5-Sterne-Hotellerie oder einem Premium-Spa-Umfeld
• Nachgewiesene Führungserfahrung und die Fähigkeit, ein Team zu leiten und zu motivieren
• Sehr hohe Kommunikations- und Sozialkompetenz für die effektive Teamführung und den Umgang mit anspruchsvollen Gästen
• Verantwortungsbewusstsein für exzellenten Gästeservice
• Erfahrung im Personalmanagement, inklusive der Durchführung von Trainings und Leistungsbeurteilungen
• Erfahrung mit der Durchführung von Behandlungen (Facials, Massagen)
• Interesse an Trends in Beauty- und Longevitybereichen
• Fähigkeit zur operativen Leitung des Tagesgeschäfts
• Fundiertes Verständnis für Spa-Standards, Geschäftsprozesse und deren Umsetzung
• Kenntnisse in der Überwachung von Hygiene- und Sicherheitsrichtlinien
• Verständnis für Kennzahlen, Budgetierung und Bestandsmanagement
• Fähigkeit zur Erstellung und Pflege von Berichten und Statistiken

Benefits:

• Übernahme des Deutschlandtickets bzw. BVG-Jobtickets
• Aufregendes Arbeitsumfeld und facettenreiche Entwicklungsmöglichkeiten
• Staff und Family & Friends Raten für alle Kempinski Hotels sowie alle Häuser der Global Hotel Alliance
• Interne und externe Trainings
• "Adlon-Benefits" innerhalb Berlins
• Corporate Benefits
• Kostenlose Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant
• Regelmäßige Team-Events
• Internationale Karriereaussichten und Entwicklungschancen

Interessiert?

Hotel Adlon Kempinski
Unter den Linden 77
10117 Berlin
Deutschland