Einleitung

Möchtest Du Support, Training und Kundenkommunikation in einer spannenden Softwarewelt verbinden?

Du liebst Herausforderungen, denkst lösungsorientiert und möchtest Anwender dabei unterstützen, Software effizient zu nutzen? Dann bist du bei uns genau richtig!

Deine Aufgaben

In der Position Software Support & Training (m/w/d) wirst Du zur wichtigen Schnittstelle zwischen unseren Kunden und der Entwicklung. Du beantwortest nicht nur Supportanfragen, sondern begleitest Installationen, führst Softwaretests sowie Schulungen durch und hilfst aktiv dabei, unseren Anwendersupport weiter auszubauen. Bei uns wirst Du ein entscheidender Erfolgsfaktor für unsere Kunden.

• Unterstützung unserer Software-Support Experten bei der Bearbeitung von Tickets im Support unserer Software (opcycWFM)
• Mitarbeit bei der Priorisierung von Tickets und eigenständiges Lösen einfacher Aufgabenstellungen
• Kommunikation mit unseren Kunden und Entwicklern
• Unterstützung in der Installation, Administration und Nutzung unserer Software
• Mitarbeit und Unterstützung beim Ausbau unseres Anwendersupports
• Begleitung und Durchführung der Tests für neue Versionen unserer Software
• Begleitung und Durchführung von Schulungen

Das bringst Du mit

• Callcenter/Kundenservicecenter-Erfahrung im Bereich Planung/Steuerung, Projektleitung, Teamleitung
• Ausgeprägtes Interesse an Software-Support
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Produkten
• Sichere Kunden-Kommunikation
• Genaue, sorgfältige Arbeitsweise
• Fließende Deutschkenntnisse (C1)

Das bieten wir

Arbeitszeit Vollzeit Standort Hamburg Arbeitsplatz Hybrid

Bei opcyc steht der Mensch im Mittelpunkt. Deshalb schaffen wir ein Arbeitsumfeld, in dem du dich wohlfühlen und weiterentwickeln kannst. Wir leben eine Unternehmenskultur, in der Teamgeist, Offenheit und gegenseitige Unterstützung großgeschrieben werden – das spiegelt sich auch in unserer starken Kundenbeziehung wider. Mit strukturiertem Onboarding, Trainings und spannenden Projekten fördern wir deine fachliche und persönliche Entwicklung. Flexible Arbeitszeiten, die Option auf Home-Office und eine selbstbestimmte Arbeitsweise ermöglichen dir eine gesunde Balance zwischen Beruf und Freizeit. Regelmäßige interne Events, Raum für Innovation und aktives Networking stärken unser Team zusätzlich. Und weil uns deine Zukunft wichtig ist, unterstützen wir Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen, damit du immer am Puls neuer Technologien bleibst.

Hast Du Interesse?

Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen! Bewirb Dich einfach und unkompliziert mit Deinen aussagekräftigen Unterlagen über unser Jobportal. Wenn Du vorab Fragen zur Position oder zu Deinen Karrieremöglichkeiten bei opcyc hast, steht Dir unsere Kontaktperson gerne zur Verfügung.