Das Best Western Plus Hotel Böttcherhof liegt im Südosten der Elbmetropole und steht seit über 30 Jahren für einen 4*-Standard mit individuellem Touch sowie immer neuster Technik in allen Bereichen.

164 Zimmer der Business- bis Deluxe-Kategorie, 20 Veranstaltungsräume von 19 - 200 m², das Restaurant "Johann´s" mit Wintergarten (134 Plätze) und die Bar "Johann´s" bieten nicht nur unseren Business-, MICE- und Leisuregästen eine Vielzahl an Angeboten und Optionen, sondern auch unserem Mitarbeiterteam!

Sie lieben es jedem Gast ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern und merken, dass die Rolle als Gastgeber Leidenschaft und Beruf zugleich ist? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Zur Unterstützung unserer Front Office Teams suchen wir Sie zum nächst möglichem Zeitpunkt als

Shiftleader (m/w/d).

Anstellungsart: Vollzeit

Ihre Aufgaben

Zu Ihren Aufgaben gehören sowohl die allgemeinen Empfangstätigkeiten wie unter anderem:

• Selbstständiges Ausführen aller anfallenden Rezeptionsarbeiten, Check-In, Check-Out, Kassenabrechnung, Kontrollen, Berichtswesen, Tagesabschlüsse
• Führen einer Schicht und Sicherstellung einer vollständigen Übergabe an die folgende Schicht
• Überblick über die generelle Buchungssituation mit dem Ziel einer optimalen Auslastung des Hotels
• Erhöhung des Umsatzes durch Einsatz vom Up-Sell-Programm (Zimmer, Arrangements, Cross Selling etc.)
• Entgegennahme und Follow-up von Reklamationen
• Bearbeitung buchhalterischer Aufgaben im Reservierungsprozess
• Erstellung von Gruppenangeboten nach Vorgabe des Front Office Managers
• Prüfung der Reservierungen, Überbuchungen und Optionen
• Mitverantwortung für die Pflege des Channelmanagers

Ihr Profil

Sie verfügen über:

• eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach sowie entsprechende Berufserfahrung im Front Office Bereich
• eine entscheidungssichere, strukturierte und selbständige Arbeitsweise
• hohe Qualitätsansprüche
• Freude am Umgang mit Menschen sowie eine positive Ausstrahlung und Arbeitseinstellung
• gute bis sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• gute EDV-Kenntnisse sowie in Hotelsoftwaresystemen, idealerweise PROTEL

Wir bieten

• eine Einstellungsprämie von € 1.500,00 brutto, Aufsplittung auf 2 Zahlungen
• ein engagiertes, motiviertes und gut gelauntes Mitarbeiterteam
• eine familiäre Arbeitsatmosphäre
• eine abwechslungsreiche und interessante Tätigkeit
• übertarifliche Bezahlung
• interne Aufstiegsmöglichkeiten
• kurze Entscheidungswege
• kostenfreie Berufskleidung sowie Reinigung
• Zuschuss zum hvv Deutschlandticket (digitalem Job-Ticket)
• kostenfreier Personalparkplatz
• Dienstradleasing nach 6 Monaten Betriebszugehörigkeit (Kooperation mit dein-jobbike.de)
• Verpflegung in unserer Personalkantine – inklusive Wasser, Kaffee, Tee und Obst.
  (Die Abrechnung erfolgt mit dem aktuellen Sachbezugswert.)
• jährliche Mitarbeiterevents
• Best Western Schulungsprogramm
• vergünstigte Übernachtungsmöglichkeiten bei allen Best Western Hotels und bei Personights

Interessiert?

Best Western Plus Hotel Böttcherhof
Wöhlerstraße 2
22113 Hamburg
Deutschland