Firmenbeschreibung

Nicht irgendein Job – sondern Ihrer! Für unseren Kunden einen IT-Dienstleister der Telekommunikationsbranche in Zwickau suchen wir einen IT-Supporter, der seine Talente einsetzen und etwas bewegen möchte. Finden Sie bei uns Ihren Platz und bewerben Sie sich! Unser Ziel bei Randstad: Sie zu unterstützen, wo Sie uns brauchen. Mit über 60 Jahren Erfahrung sind wir Ihr vertrauensvoller Begleiter auf dem Weg zu Ihrem neuen Job. Wir schaffen ein Arbeitsumfeld, in dem sich alle wertgeschätzt fühlen. Ihre Bewerbung ist bei uns genau richtig.

Ihre Aufgaben

• Aufnahme, Klassifizierung und Bearbeitung von Anfragen im Supportbereich (Telefon, E-Mail und Chat).
• Durchführung von Erstlösungsversuchen nach Vorgaben sowie qualifizierte Weitergabe von Incidents an nachgelagerte Supportgruppen.
• Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit und zeitgerechte Bearbeitung von Kundenanfragen.
• Übernahme von Dispatcheraufgaben, Reportings und einfachen Sonderaufgaben nach Anleitung.
• Dokumentation der Problemlösungen und Auftragserledigungen unter Einhaltung vereinbarter Service Levels.

Unsere Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, idealerweise zum Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erste berufliche Erfahrung im IT-Umfeld oder im kundenorientierten Service Desk von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Produkten und grundlegendes technisches Verständnis.
• Hohe Kundenorientierung sowie eine klare und verständliche Ausdrucksweise am Telefon.
• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem (24/7 Stunden Modell).
• ITIL Foundation Zertifizierung sowie gute Englischkenntnisse sind wünschenswert.

Das dürfen Sie erwarten

• Attraktive Bezahlung nach DGB/GVP Tarifverträge Zeitarbeit.
• Nutzung der Randstad App (Urlaubsanträge online, Entgeltabrechnungen jederzeit einsehbar).
• Kostenlose Fortbildungsmöglichkeiten durch E-Learning-Kurse.
• Persönliche Betreuung während des Bewerbungsprozesses und des Einsatzes.