Die DATAGROUP Rhein-Main GmbH (ehemals URANO), mit Sitz in Ingelheim am Rhein, Rheinland-Pfalz, ist Teil der DATAGROUP SE, einem der führenden IT-Dienst­leister in Deutschland. Seit fast 35 Jahren sind wir der innovative und hersteller­unabhängige IT-Partner für Konzerne, mittel­ständische Unter­nehmen und öffentliche Auftrag­geber in der Rhein-Main-Region, deutsch­land­weit und in Österreich.

Zur Unterstützung unseres Teams „Service Management“ in Ingelheim am Rhein suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Senior IT Service Manager (all genders)

Referenznummer DG-RM-056

Aufgaben

• Regelmäßige Überwachung der SLAs und KPIs bei unseren Kunden
• Erstellung von Arbeitspaketen und Durchführung von Workshops im Rahmen unseres Servicekataloges
• Nachhalten von Umsetzungen und organisatorische Betreuung von Projekten
• Strategische Weiterentwicklung gemeinsam mit dem Kunden
• Teilnahme an CAB-Meetings
• Erstellung von Reportings und Auswertungen sowie Unterstützung bei Rechnungserstellung
• Personaleinsatzplanung in Ihrem Bereich
• Weiterentwicklung der Mitarbeiter in den Fachbereichen
• Erstellung von Angeboten in Rücksprache mit den Fachbereichen
• Vorbereitung sowie aktive Teilnahme an Pre-Sales-Terminen
• Unterstützung bei Ausschreibungen und beim Erstellen von Referenzen

Skills

• Erfolgreich abgeschlossenes (Wirtschafts-) Informatik-Studium oder eine Ausbildung in einer IT-nahen Fachrichtung
• Bestenfalls (mehrjährige) Erfahrung im Bereich IT-Service-Management und Projektmanagement
• Erfahrung in der Erstellung von technischen Dokumentationen, Berichten und PowerPoint-Präsentationen
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen
• Ausgeprägte analytische Denkweise sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Professionelles und souveränes Auftreten
• Starke Service- und Ergebnisorientierung
• Organisationstalent
• Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit, auch auf C-Level-Ebene
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir bieten

• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten sowie mobiles Arbeiten für eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• Erholungszeit: 30 Tage Urlaub pro Jahr sowie zusätzliche arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12.2026
• Attraktive Vergütung: Jährliche Gehalts- und Bonusrunde sowie arbeit­geber­finanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Effiziente Zusammenarbeit: Flache Hierarchien mit Duz-Kultur und kurze Entschei­dungs­wege
• Neueste Hardware: MacBook oder Windows-Laptop sowie iPhone mit Dual-SIM
• Zukunftssicherheit: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunfts­orientierten IT-Unternehmen
• Karriere und Entwicklung: Individuelle Förderung durch unser Lauf­bahn­modell, unseren konzipierten Schulungs­katalog sowie regel­mäßige Entwicklungs­gespräche
• Mobilität: Dienstwagen zur privaten Nutzung – auch als Elektrofahrzeug verfügbar
• Modernes Arbeitsumfeld: Hochmoderne Büros mit ergonomischer Ausstattung in zentraler Lage mit direkter Anbindung an Bus und Bahn
• Parkmöglichkeiten: Kostenlose Parkplätze in unmittelbarer Nähe
• JobRad: Zuschuss zur Leasingrate
• Team und Events: Stadionerlebnis Mainz 05, Sommerfest, Bowling, Online-Quiz und mehr

Wir freuen uns auf Sie

Finden Sie sich in der Stellenanzeige wieder? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit.

Ihr Kontakt für alle Fragen rund um Ihre Bewerbung bei DATAGROUP:

Ansprechpartner:

Maren Jahn & Jakob Werner (Team Recruiting) 

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