Einleitung

Unser Kunde ist ein serviceorientiertes und modernes Unternehmen, das großen Wert auf Kundenzufriedenheit, klare Kommunikation und eine offene, unterstützende Arbeitskultur legt. Das Unternehmen verbindet professionelle Strukturen mit einem menschlichen Miteinander und bietet Mitarbeitenden die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen, sich weiterzuentwickeln und aktiv zur Verbesserung der Serviceprozesse beizutragen.

Ihre Aufgaben

• Bearbeiten von Kundenanfragen per Telefon, E‑Mail oder Ticketsystem
• Lösen von technischen und organisatorischen Kundenproblemen
• Dokumentieren von Vorgängen und Pflege der Kundendaten
• Weiterleiten komplexer Fälle an Fachabteilungen
• Sicherstellen einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundliche, klare Kommunikation
• Unterstützen bei der Optimierung interner Serviceprozesse

Ihr Profil

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren dienstleistungsorientierten Rolle
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie freundliches, professionelles Auftreten
• Hohe Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Kundinnen und Kunden
• Lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise, auch in herausfordernden Situationen
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools, Ticketsystemen und MS Office
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären

Wir bieten

• Attraktive Vergütung sowie zusätzliche Benefits
• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zu mobilem Arbeiten (je nach Unternehmen)
• Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsangebote
• Moderne Arbeitsumgebung und hochwertige technische Ausstattung
• Ein wertschätzendes, unterstützendes Team mit offener Kommunikation
• Entwicklungsperspektiven im Kundenservice, Support oder in Führungsrollen
• Sicherer Arbeitsplatz in einem stabilen, zukunftsorientierten Unternehmen