Die Stadtentwässerung Dresden GmbH ist ein Unternehmen der Landeshauptstadt Dresden und der GELSENWASSER AG. Sie erbringt Dienstleistungen auf den Gebieten der Abwasserbehandlung, der Umweltanalytik sowie bei der Planung und dem Bau von Abwasseranlagen. Zum Betrieb gehören u. a. das zirka 1.850 km lange Kanalnetz und die zentrale Kläranlage Dresden-Kaditz.

Für unseren Kundenservice suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

Ihre Aufgabe

• Kundenberatung zu Verfahrens- und Satzungsrechtlichen sowie Ingenieurtechnischen und kaufmännischen Sachverhalten, wie z.B.:

  • Anträge zur Grundstücksentwässerung
  • Gebühren, Berechnungsgrundlagen, Zählermanagement
  • Flächen- u. Niederschlagswassermanagement
  • Fristen, Laufzeiten, Bearbeitungsstände

• Bearbeitung, Prüfung und Anpassung der Kunden- und Grundstücksstammdaten

• Aufbereitung von Widersprüchen und Beschwerden

• Abrechnungstechnische Aufbereitung der Zähler- und Eigentümerdaten für die Gebührenerhebung

• Änderungen von Abschlägen für die Abrechnung

• Digitalisierung und Archivierung der Kundenpost

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit technischem Verständnis oder technische Berufsausbildung mit kaufmännischem Verständnis
• Berufserfahrung im genannten Tätigkeitsbereich
• Kenntnisse in der Entwässerung- und Abwassergebührensatzung sowie zu diversen technischen Richtlinien
• Grundwissen im Beschwerdemanagement wünschenswert
• Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
• Teamfähigkeit sowie umsichtiges, verantwortungsvolles und zuverlässiges Arbeiten
• Sicherer Umgang mit MS 365 sowie ERPSystemkenntnisse, vorzugsweise kVASy und DMS EASY-Archiv

Unser Angebot

• Tarifgebundene Bezahlung (TVöD) bis zur E 07 (bei Vorliegen der Voraussetzungen)
• Unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Jahressonderzahlung und Leistungsentgelt
• Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub
• Angebot für mobiles Arbeiten und Sabbatical
• Engagement für eine zukunftsfähige Infrastruktur in einem höchst sinnstiftenden Aufgabenfeld
• Persönliche und fachliche Weiterbildungen
• Betriebliches Gesundheitsmanagement und Beratungsleistungen
• Betriebsrestaurant, DVB-Jobticket, Bikeleasing
• Firmenfeier und Teamevents

Kontakt

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung bis zum 16.01.2026 über unser Online-Bewerbungsformular. Ihre Ansprechpartnerin ist Vanessa Küchler.

Die Stadtentwässerung Dresden fördert die Gleichstellung aller Geschlechter. Schwerbehinderte oder gleichgestellte Personen werden bei gleicher Eignung mit Vorrang berücksichtigt.