Einleitung

Kaum eine andere Branche entwickelt sich so rasant wie aktuell die IT-Healthcare.

Allein dieser Punkt könnte schon spannend genug sein. Dennoch finden wir es noch spannender, für unsere Kunden jeden Tag das Beste aus dem Produkt herauszuholen.

 

Du möchtest Teil von etwas Großem sein und Menschen im Gesundheitswesen unterstützen?

Dann bewirb Dich für unsere Geschäftsstelle in Bonn als

Sachbearbeiter:in Skilled Service Desk (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Unterstützung des Empfangsteams
• Allgemeine Annahme der Anrufe für Dedalus HealthCare Bonn
• Annahme der Kundenanrufe auf unserer 24x7 Hotline (D-A-CH)
• Bei Bedarf Übernahme der Zentralen anderer Geschäftsstellen
• Keine Outbound-Telefonie
• Toolunterstützte proaktive Störungsaufnahme im 24-Stunden-Support
• Übergabe von Supportanfragen nach Zuständigkeit in die Fachgruppen
• Bearbeitung eingehender E-Mails
• Aufnahme und Nachverfolgung von Reklamationen
• Freischaltung der Zugänge zu unserem Dedalus HealthCare Kundenportal
• Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen hinsichtlich Kundenportal
• Statistikerstellung, Angebotsverwaltung, Lizenzierung der Module, sonstige administrative Tätigkeiten
• Datenpflege in ENAM

Ihr Profil

• Kaufmännische Berufsausbildung und idealerweise Erfahrung im Bereich Call Center/ Hotline
• Schnelle Verfügbarkeit
• Belastbarkeit, Flexibilität sowie Einsatzbereitschaft
• Soziale und kommunikative Kompetenz
• Sicheres Auftreten und Teamfähigkeit
• Gute MS Office- und Englischkenntnisse
• Bereitschaft zum Nacht- und Wochenenddienst im 24x7-Wechseldienst (im Homeoffice)

Wir bieten

Was Dich erwartet:

• Eine strukturierte und geplante Einarbeitung sowie ein stets freundliches und kooperatives Team, das Dich täglich unterstützt
• Fachübergreifende und internationale Zusammenarbeit
• Einsatz moderner Tools

 

 

Unsere Vorteile für Dich:  

Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit attraktivem Gehalt für eine langfristige Perspektive

Verantwortungsvolle und spannende Aufgaben in einer zukunftsorientierten Branche

Professionelles Onboarding

Ein nettes Team, das Dich gerne unterstützt und mit dem du auf „DU-Ebene“ bist

Aktuelles Firmenhandy mit Dual-Sim (Android oder iOS) auch zur privaten Nutzung

Gesamte Hardware- und Softwareausstattung für ein angenehmes Arbeiten im Homeoffice

Möglichkeit eines vergünstigten Deutschlandtickets

Gruppenunfallversicherung (auch für Unfälle in der Freizeit geltend)

Betriebliche Altersvorsorge sowie Zeitwertkonten

• Abwechslungsreiche Tätigkeiten, Möglichkeiten zur Mitgestaltung, Regelmäßige Fort- und Weiterbildungen

Weitere Informationen

Interessiert? - Dann freuen wir uns auf Deine Online-Bewerbung mit Motivationsschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen!

#teamdedalus #together4success #dedalusgroup

 

Schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

  

Dedalus HealthCare GmbH

Konrad-Zuse-Platz 1-3

53227 Bonn

https://www.dedalus.com/dach/de/karriere

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Dedalus produziert, vertreibt, implementiert und wartet komplexe, technologisch höchstwertige und innovative IT-Lösungen für Krankenhäuser, Rehabilitationskliniken, Psychiatrische Kliniken sowie diagnostische Einrichtungen wie Radiologien und Kardiologien. 

Diese IT-Lösungen unterstützen alle wesentlichen Prozesse der Verwaltung, der Dokumentation, der Workflowsteuerung und der revisionssicheren Archivierung der Daten und Dokumente in Unternehmungen des Gesundheitswesens. Die 1982 in Florenz gegründete Dedalus Gruppe ist führender Anbieter von Gesundheits- und Diagnosesoftware in Europa und einer der größten der Welt.

Unser Engagement für Diversität und Inklusion legt den Ansatz von Dedalus dar, um Respekt, Inklusion und Erfolg für alle unsere Kolleginnen und Kollegen und die Kundenbeziehungen, in denen wir tätig sind, zu gewährleisten. Es ist für uns unerlässlich, unser Engagement und unseren Einsatz für einen integrativen und vielfältigen Arbeitsplatz zu teilen. Wir sind uns bewusst, dass wir uns noch verbessern müssen, und wir werden auf diesem Weg authentisch, realistisch, aber auch ehrgeizig bleiben.

Unser diversity & inclusion commitment – Dedalus Global