Über uns:

Um unser Team im a&o Hostel Köln Neumarkt zu unterstützen, suchen wir DICH - eine*n Empfangsmitarbeiter*in (m/w/d), der/die unser Front Office managed.

Sehr gern berücksichtigen wir auch Bewerbungen als Front Office Manager; Rezeptionistin / Rezeptionst; Empfangsmitarbeiterin / Empfangsmitarbeiter; Guest Relation Manager; Servicemitarbeiterin / Servicemitarbeiter; Gastgeber / Gastgeberin; Verkäuferin / Verkäufer oder Quereinsteiger / Quereinsteigerin mit Spaß an der Hotellerie und dem Gästeumgang.

Aufgaben:

• Gäste ein- & auschecken
• Back-Office zuarbeiten
• Gäste informieren
• Beschwerden managen
• Gäste beraten
• Gäste begrüßen & verabschieden
• Telefonate entgegen nehmen
• Email-Korrespondenz bearbeiten
• Einzel- und Gruppenanreisen vorbereiten
• Reservierungen entgegennehmen
• Reservierungsanfragen bearbeiten
• Hotelangebot verkaufen
• Gästeanfragen & Wünsche bearbeiten
• Du bist das Aushängeschild von a&o: unser Front Desk ist Dein Gebiet
• Du bist für den Check-In und Check-Out unserer Gäste hinter der Rezeption oder in der Lobby als Guest Relation Officer zuständig
• Damit sich unsere Gäste bei a&o wohlfühlen, kümmern Sie sich um deren Bedürfnisse und bieten touristische Informationen
• Du kümmerst Dich um unsere Gäste und ihre Anliegen
• Als Schichtleitung übernimmst Du die Verantwortung dafür, einen reibungslosen Ablauf der Schicht zu gewährleisten
• Du hilfst bei der Erstellung von Dienst- und Urlaubsplänen
• An der Bar servierst Du heiße und kalte Getränke und Snacks, und bereitest Snacks

Ihr Profil

Erforderliche Skills

Wir erwarten:

• Du hast Erfahrung oder eine abgeschlossene Ausbildung in Hotellerie oder Tourismus
• Selbstverständlich treibt dich großes Verantwortungsbewusstein, für die dir übertragenen Aufgaben
• Der Umgang mit Gästen macht Dir Spaß – und das zeigst Du auch, egal zu welcher Tages- oder Nachtzeit
• Du zeichnest Dich durch eine selbstständige Arbeitsweise und Teamfähigkeit aus
• Ein hohes Maß an Einsatzbereitschaft und Eigenständigkeit sind für Dich selbstverständlich
• Auch in Schichten, die bereits um 6 Uhr morgens beginnen, fällt es Dir leicht, freundlich, hoch motiviert und serviceorientiert zu bleiben
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse – wir freuen uns natürlich über jede weitere Sprache die Du sprichst

Wir bieten:

• 75% - 90% Rabatt auf private Übernachtungen in allen a&o Hostels
• attraktive Corporate Benefits sowie vergünstigte Freizeitangebote und Events
• geförderte Sprachkurse
• betriebliche Altersvorsorge
• 100%ige Übernahme deiner ÖPNV Kosten
• Unterstützung deiner Weiterbildung in Form von diversen Trainings
• Mental Health
• Natürlich stellen wir täglich Getränke, Obst und Gemüse zur Verfügung – und als Hostelmitarbeiter*in darfst Du, gemeinsam mit Deinem Team, auch an den warmen Mahlzeiten am Buffet teilnehmen
• Betriebszugehörigkeits-Boni in Form von Geldprämienzusätzlichen Urlaubstagen

Zur Bewerbung:

Bist Du die gut gelaunte, serviceorientierte und gastfreundliche Person, die wir suchen? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung (Lebenslauf, Gehaltsvorstellung, Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins)! Bewirb dich jetzt!

Du passt perfekt zu A&O Hostels? Dann klicke auf „Jetzt bewerben“!