Über uns
Du willst etwas bewegen und möchtest die Welt nachhaltig gestalten? Dann bist Du bei uns genau richtig. Als international tätiges Familienunternehmen in vierter Generation bieten wir Dir in der Melitta Gruppe ein sicheres, vertrauensvolles Umfeld und die Chance, Dich zu entfalten. Unser buntes Team lebt die Innovationskraft unserer Gründerin und Erfindern des Kaffeefilters, Melitta Bentz, jeden Tag. Genauso vielfältig wie unsere Produkt- und Markenwelt sind auch die Berufe und Deine Möglichkeiten bei uns. Bewirb Dich bei uns - make it happen.

Dein zukünftiger Arbeitsbereich
Du möchtest leckeren Kaffee und frisches Wasser auf der Arbeit? Wir auch! Deswegen bieten wir bei “fresh at work” moderne Kaffee- und Erfrischungslösungen für Unternehmen in ganz Deutschland. Mit unseren Wasserspendern und Kaffeevollautomaten zum Mieten im rundum-Sorglospaket sorgen wir für Wohlbefinden am Arbeitsplatz. Unser Anspruch ist es, mit Qualität und Service zu überzeugen. Werde Teil unseres Teams in Witten und arbeite mit uns daran, Arbeitswelten genussvoller zu gestalten.

Deine Aufgaben

Gestalte mit uns die Customer Journey von morgen!

Du willst nicht nur Prozesse verbessern, sondern echten Mehrwert für Kunden und Teams schaffen? Du hast Lust, aktiv an unserem Wachstum mitzuwirken und die Art, wie wir arbeiten, nachhaltig zu prägen? Dann bist du bei uns genau richtig!

Wir suchen ab sofort in Vollzeit und unbefristet Verstärkung

• End-to-End-Prozessgestaltung: Du verantwortest die durchgängige Gestaltung und Optimierung aller Prozesse entlang der gesamten Customer Journey. Dabei sorgst du für reibungslose, skalierbare Abläufe zwischen allen Teams
• Lean-Prinzipien leben: Du setzt auf kontinuierliche Verbesserung, minimierst Verschwendung und stellst den Kundennutzen konsequent in den Mittelpunkt deiner Arbeit.
• Kundenerfahrung als Differenzierungsmerkmal: Du entwickelst Initiativen, die unsere Kundenerfahrung auf ein neues Level heben und uns klar vom Wettbewerb abheben
• Tools & Systeme weiterentwickeln: In enger Abstimmung mit der GIT implementierst und entwickelst du unsere Tools (z. B. CRM-System, FSM-System) weiter und stellst sicher, dass sie optimal genutzt werden
• Effizienz, Transparenz & Skalierbarkeit steigern: Du treibst Maßnahmen voran, die unser exponentielles Wachstum ermöglichen und unsere Abläufe zukunftsfähig machen
• Enablement & Empowerment: Du befähigst unsere Kollegen, Prozesse konsequent anzuwenden, Systeme wirkungsvoll zu nutzen und datengetrieben zu handeln – für Kundenerlebnisse, die begeistern und Wachstum, das multipliziert wird

Dein Profil

• Du hast ein abgeschlossenes Studium in BWL, Wirtschaftswissenschaften oder einem vergleichbaren Bereich
• Du bringst idealerweise erste Berufserfahrung in Revenue Operations oder Prozessmanagement mit
• Du hast Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und Automatisierungstools (z. B. HubSpot, PipeDrive)
• Du begeisterst dich dafür, Kollegen zu enablen und durch Training sowie klare Prozesse zum Erfolg zu führen
• Du bist kommunikationsstark und kannst Teams bereichsübergreifend motivieren
• Du zeichnest dich durch starke organisatorische Fähigkeiten, eine strukturierte Arbeitsweise und hohe Anpassungsfähigkeit in einem dynamischen Umfeld aus

Was wir bieten

Als internationales Familienunternehmen mit langjähriger Erfahrung ist es uns wichtig, dass Du Dich in der Melitta-Familie wohlfühlst.

• Rahmenbedingungen: 30 Urlaubstage, fixe und variable Jahressonderzahlung, flexible Arbeitszeiten, individuelle Schulungs- & Weiterbildungsmöglichkeiten, Option zum mobilen Arbeiten
• Lokales Angebot am Standort: kostenlose Getränke, Obstkörbe

Wir begleiten Dich zusätzlich mit den Melitta Benefits in allen Lebenslagen, wie zum Beispiel:

• Finanzen & Vorsorge: Unfallversicherung, Betriebliche Altersvorsorge
• Leben & Arbeiten: Corporate Benefits
• Gesundheit & Wellness: Gesundheitsförderung, Firmenfitness

Kontakt

Ilka Nienhüser
+49 (571) 864136