Każdy z naszych produktów to zasługa wspólnej pracy całego zespołu Maspex, niezależnie od działu! Tutaj doceniamy każdego pracownika, dajemy spore możliwości rozwoju i zdobywania wiedzy, a przede wszystkim - tworzymy bardzo zgrany zespół.

A Ty możesz tworzyć go razem z nami!

Twój zakres obowiązków

• odbieranie zgłoszeń od klientów, przez maila, telefon, system ticketowy oraz bezpośrednio,
• dokładne rejestrowanie zgłoszeń w tym opisu i rozwiązania,
• diagnozowanie i rozwiązywanie zagadnień technicznych samodzielnie i zespołowo,
• udzielanie porad i proponowanie rozwiązań użytkownikom,
• podstawowe naprawy i obsługa sprzętu komputerowego (komputer PC, Laptop, drukarki),
• reagowanie na awarie i podejmowanie niezbędnych działań w celu przywrócenia stanu pierwotnego,
• instalacja i aktualizacja oprogramowania,
• szkolenie i wspieranie użytkowników w korzystaniu z narzędzi IT,
• instalacja oprogramowania, systemu operacyjnego Windows 7/10/11, Pakietu MS Office 2016/2019/O365,
• konfiguracja i podłączenie peryferii komputerowych, monitory, drukarki itp.,
• konfiguracja i znajomość urządzeń typu smartfon z systemem Android i iOS,
• współpraca z drugą linią wsparcia IT.

Nasze wymagania

• wykształcenie techniczne na kierunku informatyka,
• znajomość systemów operacyjnych Windows 7/10/11, Pakietu MS-Office,
• zrozumienie podstaw architektury sieci i protokołów sieciowych,
• bardzo dobra komunikacja werbalna z klientem na co dzień,
• odporność na wykonywanie zadań pod presją czasu - obsługa zgłoszeń typu ticket,
• umiejętność skutecznego diagnozowania i rozwiązywania problemów technicznych,
• kreatywność i zaangażowanie w wykonywaniu zadań,
• skoncentrowanie na niesieniu pomocy użytkownikom,
• dobra znajomość języka angielskiego w komunikacji,
• cierpliwość, punktualność, otwartość na pomoc drugiej osobie,
• prawo jazdy Kat. B,
• mile widziane doświadczenie w kontakcie z klientem,
• mile widziane doświadczenie w pracy na stanowisku helpdesk.​

To oferujemy

• pracę w firmie będącej liderem na rynku,
• pracę w zespole nastawionym na współpracę i dzielenie się wiedzą,
• program szkoleń oraz możliwość rozwoju zawodowego,
• jeden dzień pracy zdalnej w tygodniu po wdrożeniu,
• pakiet benefitów m.in. opieka medyczna LuxMed, dofinansowanie do karty MultiSport, ubezpieczenie na życie dla siebie i członków rodziny, zajęcia językowe i inne.