Egal, ob Du bereits Profi bist oder einfach Lust auf etwas Neues hast und als Quereinsteiger/-in bei uns durchstarten möchtest - wir bieten Dir einen interessanten Arbeitsplatz im telefonischen Kundenservice. Zur Verstärkung unserer Teams suchen wir Dich als

Mitarbeiter (m/w/d) KundenServiceCenter
Inbound Du ...

• nimmst eingehende Anrufe von unseren Kundinnen und Kunden an und beantwortest Fragen rund um die Sparkasse, z. B. zu Konten, Karten und Online-Banking. Außerdem vereinbarst Du Termine für Deine Kolleginnen und Kollegen in der Beratung.
• erkennst Potenziale, stellst passende Lösungen vor und erledigst Anliegen unserer Kundinnen und Kunden möglichst fallabschließend.
• verstehst Deutsch in allen Ausprägungen und Dialekten und antwortest auf Augenhöhe. Idealerweise sprichst Du mehrere Sprachen.
• bist das stimmliche Gesicht der Sparkasse. Zusammen mit Deinen Kolleginnen und Kollegen bist Du maßgeblich an der Kundenzufriedenheit beteiligt.
• bleibst auch dann gelassen, wenn es rund geht - viele Anfragen, knappe Zeiten und zwischendurch ein anspruchsvolles Gespräch? Für Dich selbstverständlich.

Das bringst Du mit …

eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie einen sicheren Umgang mit dem PC und Telefon setzen wir voraus. Erfahrung? Kann bei uns erworben werden. Wichtiger ist für uns:

• Freude am Telefonieren und Erfahrungen in der ziel- und abschlussorientierten Kommunikation.
• exzellentes Deutsch in Wort und Schrift (muttersprachliches Niveau) und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte, zielgruppengerecht zu kommunizieren. Gerne in mehreren Sprachen.
• ein positives, souveränes und empathisches Auftreten und Du hast eine natürliche, sympathische Ausstrahlung und Stimme.
• eine erfolgsorientierte, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.
• flexible Einsatzzeiten orientiert am betrieblichen Bedarf in der Zeit von Montag bis Freitag in der Bandbreite zwischen 08:00 und 18:00 Uhr.

Wir ...

wissen, dass Arbeit nicht nur Arbeit ist. Bei uns findest Du eine Umgebung, in der Du wachsen kannst – persönlich und beruflich. Wir legen Wert auf Eigenverantwortung, Wertschätzung und den Spaß an der Sache.

Deswegen bieten wir Dir ein Rund-um-Sorglos-Paket. Damit Du Dich um das Wesentliche kümmern kannst. Eine attraktive Vergütung nach dem TVöD-Sparkassen, jährliche Sonderzahlungen und eine überwiegend arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge. Das versteht sich für uns von selbst. Bei uns wird nicht lange gefackelt und wir duzen uns direkt. Schließlich sind wir hier, um gemeinsam tolle Dinge zu schaffen. Hol die schicken Sneaker raus und lass uns gemeinsam eine von Erfolg gekennzeichnete Atmosphäre schaffen: mit viel Lachen, offenen Türen und echtem Teamgeist.

Darüber hinaus kannst Du Dich auf Folgendes freuen:

• Arbeitszeiten Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr, die Wochenenden sind immer frei.
• einen unbefristeten Arbeitsvertrag in Teilzeitbeschäftigung (ab 50%; ca. 20 Stunden pro Woche).
• bis zu 32 Tage Erholungsurlaub im Jahr und der 24.12. und 31.12. sind zusätzlich arbeitsfrei.
• arbeitgebergeförderte Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen zur zielgerichteten persönlichen und beruflichen Entfaltung, z. B. gefördertes Bachelor- oder Masterstudium.
• gute Anbindung an den öffentlichen Personennahverkehr in Mannheim (optimal genutzt mit dem Jobticket).
• Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben durch flexible Arbeitszeiten und der Möglichkeit, teilweise mobil (Remote) zu arbeiten.
• umfangreiches Gesundheitsmanagement mit verschiedenen Angeboten für die eigene Gesundheit und Fitness sowie vielen Betriebssportgemeinschaften.
• attraktive Mitarbeiterkonditionen und Rabatte bei regionalen Partnern, Jobticket und Jobrad und noch vieles mehr…

Interesse?

Kannst Du Dir vorstellen, Teil unserer Sparkassen zu werden? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung über unser Karriereportal. #gerneperDu

Unsere Sparkasse macht sich stark für das, was wirklich zählt. Sie fördert die Gleichstellung ihrer Beschäftigten und begrüßt deshalb Bewerbungen aller Fachkräfte, unabhängig von Geschlecht, ethnischer, kultureller oder sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder sexueller Identität.