Einleitung

Arbeitgeber: Hoist Finance AB (publ) Niederlassung Deutschland
Einsatzort: 47051 Duisburg

Hoist Finance ist ein europaweit führendes Finanzdienstleistungsunternehmen in 14 Ländern mit über 1.100 Mitarbeiten. Seit 1997 sind wir aktiv am Standort in Duisburg am Innenhafen und kümmern uns um die faire Bearbeitung von Konsument: innenkrediten und Immobilien­finanzierungen. Bei uns erwartet dich ein sicheres Arbeitsumfeld, das Vertrauen und Kundennähe großschreibt.

Mitarbeiter (m/w/d) im Beschwerdemanagement

Ihre Aufgaben

• Fachliche Prüfung und Bearbeitung von Beschwerdefällen
• Telefonischer und schriftlicher Kontakt zu Kunden, dessen Rechtsvertretern und Bevollmächtigten
• Ansprechpartner für direkt (Beschwerde­hotline) und indirekt (durch Fachabteilungen) weitergeleitete Beschwerdefälle
• Selbständige Verhandlung einer Zahlungsvereinbarung im Rahmen der eigenen Kompetenz
• Vorbereitung und Übergabe qualifizierter Rechtsfälle an die Legal Abteilung
• Überwachung und Pflege von SCHUFA-Meldungen sowie Bearbeitung von SCHUFA-Beschwerden

Ihr Profil

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – zum Beispiel als Kaufmann (m/w/d) für Büromanagement oder als Rechtsan­waltsfachangestellter (m/w/d). Auch Querein­steiger sind bei uns herzlich willkommen.
• Grundlegendes rechtliches Verständnis und Kenntnisse im Umgang mit Bankprodukten sind von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Verhandlungsgeschick zur Erarbeitung fairer und kundenfreundlicher Lösungen
• Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere in der Deeskalation

Interessiert?

Neugierig geworden? Dann lass uns kennenlernen!

Dein Ansprechpartner: Andreas Rychlowski
[email protected]
0203 - 66889249

Die Stelle ist grundsätzlich auch für schwerbehinderte Menschen geeignet.

Hoist Finance AB (publ) Niederlassung Deutschland
Personalabteilung
Schifferstr. 80
47059 Duisburg