Aufgaben

Sie möchten Kunden nicht nur betreuen, sondern begeistern? In unserem Kundendienst sind Sie erste Ansprechperson, gestalten Prozesse aktiv mit und sorgen dafür, dass Service bei uns gelebt wird – klar, kompetent und mit Herz.

• Sie betreuen und beraten unserer Kunden per Telefon und E-Mail mit Empathie und Fachkompetenz
• Sie führen die Identifizierung unserer Kunden gemäß den Vorgaben des Geldwäschegesetzes sorgfältig und regelkonform durch
• Sie priorisieren, erfassen und bearbeiten die Kundenanfragen
• Sie beantworten Fragen zu Transaktionen, Vertrags- und Stammdaten
• Sie koordinieren nachgelagerte Schritte mit anderen Fachbereichen
• Sie bringen Ihre Ideen aktiv ein, um Abläufe, Servicequalität und Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu verbessern – Ihre Impulse sind ausdrücklich erwünscht
• Sie vertreten unser Unternehmen als erste Ansprechperson mit einem hohen Maß an Professionalität und Serviceorientierung

Qualifikation

• Sie verfügen über Erfahrung im Kundenservice oder einer vergleichbaren Position
• Sie kommunizieren klar, freundlich und verbindlich – sowohl schriftlich als auch mündlich
• Sie arbeiten strukturiert, eigenverantwortlich und zuverlässig
• Sie denken mit, handeln lösungsorientiert und haben Freude daran, Prozesse aktiv mitzugestalten
• Sie haben Freude daran, Verantwortung zu übernehmen und können gut priorisieren
• Sie sprechen fließend Deutsch und idealerweise Englisch

Benefits

• Sicherheit! Unbefristete Anstellung und marktgerechte Vergütung
• Die Mischung macht‘s! Mobiles Arbeiten oder Präsenz im Büro, zwischen 08:00 und 17:00 Uhr
• Geschichte! Arbeitsplatz in Pulsnitz (leicht erreichbar mit der S8 aus Dresden) in einem historischen Gebäude mit moderner Ausstattung
• Lebenslanges Lernen! Bedarfsorientierte Weiterbildungen und Wirken in weiteren Rollen innerhalb der Organisation möglich
• Kultur! Wertschätzendes Miteinander, offene Kommunikation und dynamische Teams
• Work-Life-Balance! 30 Tage Basis-Urlaub

Kontakt

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