Einleitung

Wir sind ein spezialisierter Großhändler für Tierbedarf und beliefern sowohl große Zoofachketten als auch kleine, inhabergeführte Fachgeschäfte. Unser Sortiment umfasst drei Bereiche: Frostfutter für Aqua-, Terra- und BARF-Anwendungen, Lebendfutter für die Aquaristik sowie ein breites Hartwarensortiment von Spielzeug über Snacks bis hin zu Aquarien und Zubehör. Gemeinsam sorgen wir für verlässliche Abläufe, starke Kundenbeziehungen und hochwertige Produkte.

Aufgaben

• Sorgfältige Auftragsbearbeitung und Abstimmung mit internen Abteilungen
• Reklamationsbearbeitung und schriftliche sowie telefonische Kundenbetreuung
• Telefonische Beratung unserer Fachhandelskunden
• Kontrolle von Lagerbeständen und Kommunikation mit dem Lagerteam
• Buchen von Gutschriften und Unterstützung in administrativen Prozessen
• Allgemeine Aufgaben im Customer Care, die für reibungslose Abläufe sorgen

Profil

• Mindestens 2+ Jahre Berufserfahrung im Customer Care oder in der Auftragsbearbeitung
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Teamfähig, kommunikativ und Freude daran, Kund*innen weiterzuhelfen
• Freundliche und professionelle Kommunikation – telefonisch wie schriftlich
• Zuverlässige, strukturierte und organisierte Arbeitsweise
• Hohe Serviceorientierung und Motivation, Verantwortung zu übernehmen

Wir bieten

• Moderner Arbeitsplatz mit höhenverstellbaren Schreibtischen und zwei Monitoren
• Kostenlose Parkplätze und kostenloses Wasser
• Nach der Einarbeitung: 2 Tage Homeoffice pro Woche
• 30 Tage Urlaub
• Strukturierte Einarbeitung in ein erfahrenes, freundliches Team
• Arbeiten in einem Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen und familiärer Atmosphäre

Weitere Informationen

- Teilzeitstelle mit bis zu 30 Stunden pro Woche