Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

Hexjobs ATS

Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

Lloyds Bank – Bank of Scotland

Mitarbeiter im Kundenservice

🤖 Kundenanfragen per E‑Mail, Brief, Telefon

Vertragsprüfung

Kundenzufriedenheit

kaufmännische Ausbildung

sehr gute Deutschkenntnisse

PC‑Affinität

Zusammenfassung

Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) – Bearbeitung von Kundenanfragen per E‑Mail, Brief und Telefon, Vertragsprüfung, Sicherstellung der Kundenzufriedenheit, ggf. Empfangstätigkeiten. Voraussetzung: kaufmännische Ausbildung/Erfahrung, sehr gute Deutschkenntnisse, PC‑Affinität. Benefits: 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge, flexible Teilzeit/Gleitzeit, Home‑Office, BVG‑Ticket‑Zuschuss, Lease‑a‑Bike, Sport‑ und Obstangebote.

Schlüsselwörter

Mitarbeiter im KundenserviceKundenanfragen per E‑Mail, Brief, TelefonVertragsprüfungKundenzufriedenheitkaufmännische Ausbildungsehr gute DeutschkenntnissePC‑Affinität

Vorteile

•30 Tage Urlaub + freie Tage am 24. & 31. Dezember
•Betriebliche Altersvorsorge & vermögenswirksame Leistungen
•Flexible Teilzeitmodelle, Gleitzeit, umfangreiche Home‑Office‑Regelungen
•Arbeit aus EU‑Ausland bis 30 Tage/Jahr
•Zuschuss zum BVG‑Ticket, Lease‑a‑Bike‑Programm
•Sportangebote, kostenloses Obst, Nüsse & Getränke

Stellenbeschreibung

Über eine Million zufriedene Kund*innen konnte die Lloyds Bank GmbH mit den Marken Bank of Scotland und Lloyds Bank in den letzten Jahren für sich gewinnen. Und das dank überzeugender Produkte und vor allem dank unserer engagierten Kolleg*innen, die täglich mit neuen Ideen, Freude und trotz Herausforderungen das Beste für unsere Kund*innen erreichen wollen. Um unsere Erfolgsgeschichte weiter zu schreiben, suchen wir die passende Verstärkung für unsere Teams, denn all unsere ambitionierten Ziele wären ohne Teamwork unerreichbar. Auch Quereinsteiger*innen sind bei uns herzlich willkommen.

Deine Aufgaben

Annahme, Beantwortung und Lösung von Kundenanfragen via E-Mail, Brief und Telefon (kein Outbound, kein Verkauf, keine Vertriebsvorgaben)
Überprüfung und Verifizierung von Vertragsunterlagen
Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
Bei Bedarf: Übernahme von Empfangstätigkeiten

Du bringst mit

Hohe Kunden- und Serviceorientierung
Kaufmännische Berufsausbildung und/oder erste Erfahrungen im Bereich Kundenservice und/oder im Kreditwesen wünschenswert
Sicheren Umgang mit PC, Internet und MS Office
Sehr gute Deutschkenntnisse: mündlicher Ausdruck, Rechtschreibung, Zeichensetzung

Wir bieten

Ein internationales Team mit Kollegen aus über 50 verschiedenen Ländern
Sozialleistungen wie eine betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
30 Tage Urlaub im Jahr sowie den 24. und 31. Dezember als arbeitsfreie Tage
Employee Assistance Programme – persönlicher 24/7 Beratungsdienst für alle Mitarbeiter
Verschiedenste Möglichkeiten für flexibles Arbeiten u.a. diverse Teilzeitmodelle, Gleitzeit
Weitreichende, sehr flexible Homeoffice-Regelungen
Möglichkeit der Arbeit aus dem EU-Ausland für bis zu 30 Tage pro Jahr
Zusätzliche Leistungen wie Sportangebote und kostenlos Obst, Nüsse, Getränke
Zuschuss zum BVG Ticket sowie ein Lease a Bike-Programm
Eine informelle Unternehmenskultur – ohne Dresscode und ‚Sie‘
Eine ausgezeichnete Lernkultur und Möglichkeiten, Ihre Fachkenntnisse stetig zu erweitern
Leicht erreichbare Büros im Stadtzentrum, in vielen Geschäften und Restaurants in der näheren Umgebung erhalten Sie einen Rabatt
Über die Jahresbefristung hinaus sind wir an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert