Firmenbeschreibung

Zur Verstärkung unseres Customer-Service-Teams bei unserem Geschäftspartner suchen wir eine engagierte und kundenorientierte Persönlichkeit in Hamburg. Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellenten Service haben und unsere Kunden begeistert am Telefon sowie schriftlich betreuen möchten, sind Sie bei uns genau richtig. Werden Sie Teil eines dynamischen Umfelds, in dem Ihre Kommunikationsstärke und Ihr Organisationstalent den Unterschied machen. Wir bewerten Ihre Bewerbung aufgrund Ihrer fachlichen Qualifikation und Ihrer Persönlichkeit, unabhängig von Nationalität, Religion, Geschlecht, Alter oder Behinderung.

Ihre Aufgaben

• Grundlage für reibungslose Abläufe: Aktive Unterstützung des Back-Office durch professionelle administrative Tätigkeiten.
• Datenexzellenz: Sicherstellung der Qualität und Aktualität unserer Daten in Excel-Anwendungen.
• Erster Problemlöser: Direkte Unterstützung unserer Nutzer/Kunden im First Level Support

Unsere Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung: Die Ausbildung legt den Grundstein für das Verständnis von Geschäftsprozessen, Auftragsabwicklung und kaufmännischen Abläufen.
• Berufserfahrung: Berufserfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position ist oft von Vorteil, aber nicht immer zwingend erforderlich.
• Kommunikationsfähigkeit: Ausgeprägte mündliche und schriftliche Fähigkeiten, um klar und verständlich mit Kunden zu kommunizieren.
• Problemlösungskompetenz: Die Fähigkeit, Kundenprobleme schnell und effizient zu analysieren und zu lösen.
• Produktspezifisches Wissen: Detaillierte Kenntnisse über die Produkte oder Dienstleistungen des Unternehmens.
• Technisches Verständnis: Grundlegendes Verständnis für die IT-Systeme und Tools, die im Kundenservice genutzt werden (z. B. CRM-Systeme, Ticketing-Software).
• Fremdsprachenkenntnisse: Je nach Unternehmen und Kundenkreis können Kenntnisse in Englisch oder anderen Sprachen erforderlich sein.

Das dürfen Sie erwarten

• Zugeschnittene Weiterbildungsmöglichkeiten und kostenlose Sprachkurse
• Leistungsgerechte Vergütung gemäß Tarifvertrag Zeitarbeit der BAP/DGB Tarifgemeinschaft
• Gute Übernahmechancen bei unseren Kundenunternehmen
• Zusätzlich 250 € (brutto) für jede erfolgreiche Weiterempfehlung an einen Freund oder Bekannten
• Urlaubsanträge, Entgeltnachweise und Informationen des Betriebsrates per App