Einleitung

Wir sind seit über 25 Jahren eines der führenden Unternehmen im Bereich der Software-Entwicklung und IT-Dienstleistungen für Handels- und Reparaturbetriebe. Als innovatives und zukunftsorientiertes mittelständisches Unternehmen arbeiten wir an unseren Standorten in St. Ingbert und Oyten tagtäglich daran, moderne Softwarelösungen für Fachbetriebe zu entwickeln, die den heutigen und künftigen Ansprüchen der Anwender gerecht werden.

Zur Verstärkung unseres agilen Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Mitarbeiter Customer Service / Kundenberater im 2nd Level (m/w/d) St. Ingbert

Das bewirkst Du bei uns

• Du unterstützt unsere Kunden per Telefon bei Fragen zu unserer Software
• Annahme technischer Tickets und Abarbeitung u.a. per Fernwartung einschließlich Korrekturen in der Datenbank
• Du bearbeitest technische Probleme, dokumentierst Kundenanfragen und erstellst Anleitungen
• Du analysierst und dokumentierst Programmwünsche zur Verbesserung der Software und leitest sie an die Entwicklungsabteilung weiter
• Du führst Online-Schulungen für Kunden und Kolleg*innen durch und nimmst an Weiterbildungen teil
• Du achtest auf die Einhaltung unserer Qualitätsstandards und trägst zur Weiterentwicklung unseres Kundenservices bei

Das bringst Du mit

• Abgeschlossene kaufmännische oder IT-technische Ausbildung
• Idealerweise Erfahrungen im Kundenservice und Affinität für IT-Systeme
• Versierter Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen
• Hohe Service-Orientierung und Fähigkeit zur Wissensvermittlung
• Kenntnisse im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen sind wünschenswert
• Erfahrungen in Ticketsystemen sind von Vorteil
• Spaß an der Zusammenarbeit im Team und Hands-On-Mentalität
• Deutsch und englisch in Wort und Schrift

Das erwartet Dich

• Ein bemerkenswertes Arbeitsklima in einem erfolgreichen und wachstumsorientierten Unternehmen
• Spannende Aufgaben in einem offenen, kollegialen und agilen Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
• Platz für eigenverantwortliches Handeln, sowie aktive Mitgestaltung der Unternehmenskultur
• Eine interessante, vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit
• Leistungsgerechte Vergütung und Sozialleistungen
• Fundierte Einarbeitung, gute Entwicklungsperspektiven und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
• Umfangreiche Benefits wie z.B. freie Softdrinks, Firmenfitness, betriebliche Altersvorsorge, Krankenzusatzversicherung und Mitarbeiterevents

ROTOR - A CLEVER MOVE

Und Du möchtest Teil des Teams werden? Dann sende uns bitte Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen direkt online über unsere Homepage. Bei Fragen kannst Du Dich gerne an die Personalabteilung unter der Telefonnummer 04207 9162-800 wenden. 

ROTOR Software GmbH – Kaiserstraße 170 – 66386 St. Ingbert