Manager (m/w/d) Customer Lifecycle B2C

RHEINISCHE POST Medien GmbH

Customer Lifecycle

CRM

Multi‑Channel‑Kampagnen

Marketing‑Automation

KPIs

Budgetsteuerung

Analyse

Customer Journey

Zusammenfassung

Manager (m/w/d) Customer Lifecycle B2C – Customer Journey & Multi‑Channel‑Kampagnen planen, Touchpoints analysieren, Marketing‑Automation nutzen, mit Produkt‑, Service‑ & Analytics‑Teams kooperieren, KPIs & Budget steuern. Voraussetzungen: Studium (Marketing/WI) + CRM‑Erfahrung, Zahlen‑ & Analyse‑Affinität, sehr gutes Deutsch, gutes Englisch. Benefits: unbefristete Festanstellung, flexibles Arbeiten, Weiterbildung, Restaurant, Parkplätze, ÖPNV‑Anbindung, Fahrradleasing, Sport‑ & Massageangebote.

Schlüsselwörter

Customer LifecycleCRMMulti‑Channel‑KampagnenMarketing‑AutomationKPIsBudgetsteuerungAnalyseCustomer Journey

Vorteile

•unbefristete Festanstellung
•flexibles Arbeiten
•Weiterbildung
•Mitarbeiterrestaurant
•kostenlose Parkplätze
•gute Anbindung an den ÖPNV
•Fahrradleasing
•Sport‑ & Massageangebote

Stellenbeschreibung

Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt für die RHEINISCHE POST Medien GmbH als

Manager (m/w/d) Customer Lifecycle B2C

Als breit aufgestelltes Unternehmen gibt die Rheinische Post Mediengruppe zahlreiche gedruckte und digitale Medien heraus. Unsere mehr als 3.000 Mitarbeitende arbeiten täglich daran, Menschen über Printmedien, im Radio und im Web zu informieren. Und mehr: Sie verbinden Menschen mit gleichen Interessen und schaffen so einen echten Mehrwert in unserer Region.
Die RHEINISCHE POST Medien GmbH arbeitet als Vermarkter für verschiedene Medienmarken in NRW, wie die RHEINISCHE POST und rp-online.de – eines der reichweitenstärksten Nachrichtenportale Deutschlands – und erstellt redaktionelle Inhalte Print und Online.

WAS WIR ZUSAMMEN VORHABEN

Gestaltung und Weiterentwicklung der Customer Journey über alle Lifecycle-Phasen hinweg, vom Onboarding bis hin zu Churn Prevention.
Planung und Steuerung zielgruppenspezifischer Multi-Channel-Kampagnen inklusive Testing, Auswertung und kontinuierlicher Optimierung.
Analyse und Verbesserung zentraler Touchpoints sowie relevanter Prozesse zur Steigerung von Nutzung, Engagement und Bindung.
Ausbau der personalisierten und effizienten Kommunikation durch den Einsatz von Marketing-Automation.
Zusammenarbeit mit Produkt-, Service- und Analytics-Teams sowie Verantwortung für KPIs, Reporting und Budgetsteuerung.

WAS UNS ÜBERZEUGT

Abgeschlossenes Studium oder eine passende Ausbildung mit Schwerpunkt Marketing, Wirtschaftsinformatik oder ähnlichen Bereichen.
Erfahrung im Customer Relationship Management (CRM) und Interesse an kundenorientierter, datenbasierter Kommunikation.
Hohe Affinität zu Zahlen, analytisches Denkvermögen sowie kreative und konzeptionelle Arbeitsweise.
Selbstständiges, strukturiertes und lösungsorientiertes Arbeiten mit Flexibilität im Tagesgeschäft.
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie solide Englischkenntnisse.