Einleitung

RHÖN CAMP steht für Premium-Reisemobile, die höchste Ansprüche an Qualität, Design und Kundenerlebnis erfüllen. Damit dieses Versprechen auch nach dem Kauf gilt, suchen wir einen erfahrenen Leiter Aftersales / Garantieabwicklung (m/w/d), der unser Team stärkt, Prozesse optimiert und die Kundenzufriedenheit nachhaltig sicherstellt.

Ihre Aufgaben

- Leitung & Organisation: Verantwortung für den gesamten Bereich Aftersales, Garantie- und Gewährleistungsabwicklung
- Führung: Fachliche und disziplinarische Leitung eines Teams inkl. Auszubildender
- Prozessmanagement: Kontinuierliche Optimierung, Qualitätssicherung und Sicherstellung von Hersteller- und Markenstandards
- Kunden- & Händlerbetreuung: Professionelle Kommunikation bei Garantie-, Kulanz- und Gewährleistungsfällen sowie technische Beratung
- Abwicklung & Abrechnung: Prüfung, Bearbeitung und Abrechnung von Garantieanträgen, Retouren, Belastungsanzeigen und Rückbelastungen
- Vertretung & Verantwortung: Ansprechpartner für Auditoren, Hersteller und interne Schnittstellen
- Business Impact: Umsatz- und Kostenverantwortung im Aftersales-Bereich, aktive Maßnahmen zur Kundenbindung und Weiterentwicklung des Bereichs
- **Buchhaltungsmonitoring:**das sicherstellen alle buchhalterischen Prozesse im Rahmen der Auftragsabwicklung.

Ihr Profil

Ihr Profil- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Automobil- oder Reisemobilumfeld
- Zusatzqualifikationen wie Kfz-Meister, geprüfter Serviceberater oder Serviceleiter von Vorteil
- Mehrjährige Berufserfahrung im After Sales, idealerweise mit Schwerpunkt Garantie- und Gewährleistungsabwicklung
- Führungserfahrung sowie Kompetenz in Teamentwicklung und Mitarbeiterführung
- Sehr gutes technisches Verständnis, idealerweise mit Elektrokenntnissen
- Fundierte betriebswirtschaftliche Kenntnisse und sicherer Umgang mit MS Office von Vorteil
- Kommunikationsstärke, souveränes Auftreten, hohe Einsatzfreude und FlexibilitätAnforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Reklamationsbearbeitung, Garantieleistungen, Kundenberatung, -betreuung

Unser Angebot

- Attraktive Vergütung inkl. Sonderzahlungen und freiwilligen Sozialleistungen
- Verantwortungsvolle Schlüsselposition in einem dynamisch wachsenden Premiumunternehmen
- Gestaltungsspielraum für die Weiterentwicklung von Prozessen und Strukturen
- Modernes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Langfristige Perspektive in einem innovativen Unternehmen der Reisemobilbranche
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