Leiter After Sales Solutions (m/w/d)

Fokus: Aufbau und Führung eines strategischen Profit-Centers für Service und After Sales

Unser Mandant ist ein weltweit renommierter Hidden Champion im spezialisierten Werkzeugmaschinenbau. Rund 100 Mitarbeitende entwickeln und produzieren technologisch führende Anlagen mit echtem Unikat-Charakter. Die Maschinen unseres Mandanten sind keine Produkte von der Stange, sondern Customized Systems, die weltweit für Präzision und Langlebigkeit bekannt sind. Die spannende Ausgangslage: Das Servicegeschäft ist bereits ein wichtiger Umsatzträger. Nun soll der nächste logische Schritt folgen: Die Transformation des Service von einer Support-Einheit zu einem eigenständigen, wachstumsorientierten Profit-Center. Sie gestalten diesen strategischen, zukunftsorientierten Prozess maßgeblich mit.

Ihre Aufgaben: Unternehmerisch gestalten statt nur verwalten.

• Aufbau des Profit-Centers: Sie übernehmen die volle P&L-Verantwortung für den Bereich Service und After Sales. Sie entwickeln Preisstrategien, kalkulieren Service-Produkte und machen den Erfolg des Bereichs messbar und nachverfolgbar.
• Führung mit Bodenhaftung: Sie führen ein motiviertes Team von ca. 7 internen Spezialisten (Innendienst, Helpdesk, Technik) und steuern externe Partner. Sie fördern eine Kultur, die exzellenten Service als Verkaufsargument versteht.
• Wachstumsfeld „After Sales Solutions“: Die Maschinen unseres Mandanten sind wertbeständig und langlebig. Sie entwickeln Konzepte für Retrofits und Modernisierungen, die den Kunden einen echten Mehrwert bieten und das Potenzial der installierten Basis ausschöpfen.
• Digitaler Roll-out: Sie forcieren die Vermarktung smarter digitaler Produkte und Remote-Services auf nationaler und internationaler Ebene.
• Schnittstellen-Manager: Sie sind das Bindeglied zwischen Kunde, Vertrieb und Technik und stellen sicher, dass Kundenfeedback direkt in die Optimierung von Lösungen und Serviceprodukten einfließt.

Ihr Profil:

• Technische Wurzeln: Sie kommen aus der Praxis – idealerweise haben Sie Erfahrung im technischen Service, in der Inbetriebnahme oder im After Sales von Maschinen und Anlagen. Vor Ihrem nächsten Schritt haben Sie eine Weiterbildung oder ein technisches Studium erfolgreich abgeschlossen.
• Entwicklung zur Führungskraft: Sie haben den Sprung in die Führungsverantwortung bereits gemeistert und verfügen über Führungserfahrung in einer Service-Organisation des Maschinenbaus mit vertrieblicher Ausrichtung.
• Unternehmerischer Drive: Sie verstehen Service als Business. Sie haben Freude daran, Potenziale zu identifizieren, Lösungen zu verkaufen, den Bereich Service kaufmännisch zu steuern und erfolgreich zu machen.
• Kommunikationsstärke: Sie sprechen verhandlungssicher Deutsch und fließend Englisch. Sie sind ein Brückenbauer, der auf allen Ebenen – vom Monteur bis zur Geschäftsführung – sicher kommuniziert.
• Reisebereitschaft: Für strategische Termine bei Key-Accounts oder Partnern sind Sie gerne moderat international reisebereit.

Unser Mandant bietet Ihnen:

• Die Chance, den Service als Profit-Center strategisch auszurichten.
• Ein hochqualitatives Produktportfolio, bei dem After Sales einen echten Unterschied macht.
• Eine Schlüsselrolle in einem Mittelstandsunternehmen mit Weltruf.
• Direkte Berichtslinie zur Geschäftsführung und Vertrauen in Ihre Entscheidungen.

Kontakt:

Haben Sie Fragen zu dieser Position? Kontaktieren Sie mich direkt telefonisch oder per E-Mail. Auch abends und am Wochenende beantworte ich gerne Ihre Fragen. Ich freue mich auf Ihre Bewerbung mit Ihrer Idee für Wachstum im Service, Ihrem Lebenslauf als Referenz zu Führungserfahrung und Erfolgsbilanz, Ihren Gehaltsvorstellungen sowie Angaben zu einem möglichen Startdatum.

Ihre Bewerbung soll schnell ankommen? Dann nutzen Sie gerne direkt unser Online-Portal. Auf capera.de finden Sie in der Stellenbörse diese und weitere interessante Vakanzen.

Kennziffer: asap620

Janntje Quathamer
CAPERA Gruppe: Leitung Research Center, Senior Research Consultant
E-Mail: [email protected]
Telefon: 0561 40085915 oder 0151 4644 8384