Firmenbeschreibung

Zeit für Veränderungen – Zeit für einen neuen Job! Sie sind Customer Care Manager und auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung in Frankfurt? Unsere Spezialisten von Randstad professional solutions haben, was Sie suchen: Einen sicheren Arbeitsplatz, attraktive Benefits und einen Job mit spannenden Aufgaben als Kundenmanager im Energie-Sektor. Bewerben Sie sich gleich online und zeigen Sie, was Sie können! Wir schätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen.

Ihre Aufgaben

• Fungieren als erste Anlaufstelle für Netzkunden
• Bearbeitung von Abfragen sowie Beschwerden via Telefon, E-Mail, Chat und weitere Kanäle
• Kundenorientierte Bearbeitung und Begleitung von Anliegen bis zur passenden Lösung
• Mitwirkung bei der Koordination und Abstimmung zentraler Kommunikationsmaßnahmen für Netzkunden
• Enger Austausch mit anderen Fachbereichen
• Nutzung von Kunden-Feedback und Analyse von Trends zur Weiterentwicklung des Kundenservice
• Unterstützung bei der Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur kontinuierlichen Optimierung des Kundenservice

Unsere Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Idealerweise erste Berufserfahrungen in der Energieversorgung oder Energiewirtschaft
• Vortätigkeit im Kundenservice und Erfahrung im Beschwerdemanagement
• Gutes Verständnis für Netzprozesse und Fähigkeit zur schnellen Einarbeitung in neue Themen
• Sicherer Umgang mit gängigen IT-Anwendungen und Offenheit für neue Tools
• Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Verantwortungsbewusstsein
• Souveränes Auftreten und gute Umgangsformen
• Gültiger Führerschein der Klasse B
• Arbeitszeitmodell: 38 Std./Woche

Das dürfen Sie erwarten

• Attraktives Gehaltspaket mit Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge nach Probezeitende
• Urlaubsanspruch von bis zu 30 Tagen im Jahr
• Zugeschnittene Weiterbildungsmöglichkeiten und kostenlose Sprachkurse
• Offene Unternehmenskultur
• Monatlich wechselnde Rabattaktionen, z.B. bei großen Versandhäusern, Hotelketten, Fluglinien, Modehäusern und vielem mehr