Twoje zadania: obsługa zgłoszeń telefonicznych i mailowych w ramach pierwszej linii wsparciadiagnozowanie zgłoszeń serwisowychwdrażanie nowych rozwiązań i funkcji w systemach klientówopracowywanie zadań i wymagań funkcjonalnych dla programistów w oparciu o zgłoszenia klientówkomunikacja i współpraca z zespołami programistów, wdrożeniowców i innymi działami wewnętrznymi w celu zapewnienia najwyższej jakości usługtworzenie instrukcji i dokumentacji do nowych rozwiązań i funkcjonalnościprowadzenie spotkań statusowych oraz prezentacji funkcjonalnychdbanie o wysoką jakość współpracy i dobre relacje z klientami.Szukamy właśnie Ciebie, jeśli: masz wykształcenie wyższe lub średnie techniczne (preferowane kierunki: informatyka, logistyka)masz doświadczenie w pracy z systemami ERP i/lub WMS (mile widziane doświadczenie wdrożeniowe lub w roli konsultanta)rozumiesz procesy biznesowe w obszarach: logistyka, produkcja, sprzedaż, finanse, gospodarka magazynowapotrafisz prowadzić rozmowy z klientami na poziomie biznesowym i technicznymjesteś dobrze zorganizowany/a i potrafisz koordynować wiele zadań jednocześnieumiesz budować długotrwałe relacje i jesteś nastawiony/a na współpracęznasz język angielski na poziomie umożliwiającym pracę z dokumentacjąsprawnie posługujesz się komputerem i oprogramowaniem (znajomość systemu Linux będzie dodatkowym atutem).Co oferujemy: pracę w stabilnej firmie technologicznej o ugruntowanej pozycji rynkowejrealny wpływ na rozwój produktów i projektów klientówmożliwość rozwojupracę w młodym i przyjaznym zespoleatrakcyjne wynagrodzenie dopasowane do doświadczeniaelastyczny model pracy: hybrydowy lub zdalny (do ustalenia po okresie wdrożenia)pakiet benefitów: karty Multisport, opcjonalne ubezpieczenie grupowe, herbata/kawa, spotkania integracyjne.