Einleitung

Wir sind ein familiengeführtes Autohaus in Feuchtwangen und leben Service auf Augenhöhe. Für unsere Marken VW, VW Nutzfahrzeuge, Škoda und Kia suchen wir einen KFZ-Serviceberater (m/w/d), der Technik versteht und Menschen begeistert.

Aufgaben

1. Persönliche und telefonische Betreuung unserer Kunden im Servicebereich
2. Annahme von Fahrzeugen sowie Erstellung von Reparatur- und Wartungsaufträgen
3. Beratung der Kunden zu Service-, Reparatur- und Zusatzleistungen
4. Abstimmung und Kommunikation zwischen Kunde, Werkstatt und Teilelager
5. Terminplanung und -koordination der Werkstattaufträge
6. Durchführung der Fahrzeugrückgabe inkl. Erklärung der durchgeführten Arbeiten
7. Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und Servicequalität
8. Aktive Unterstützung bei der Einhaltung von Hersteller- und Qualitätsstandards

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung im Autohaus
• Technisches Interesse und Verständnis für Fahrzeuge und Abläufe im Autohaus
• Freude am Umgang mit Kunden sowie ausgeprägte Service- und Kommunikationsstärke
• Organisationsgeschick, Zuverlässigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise
• Lernbereitschaft und Motivation, sich in neue Systeme und Prozesse einzuarbeiten
• Sicherer Umgang mit EDV-Anwendungen

Von Vorteil, aber kein Muss:

• Erfahrung im Kundenservice, z. B. aus Handel, Dienstleistung oder Werkstattumfeld
• Erste Berührungspunkte mit dem Automobilbereich

Wir bieten

1. Bikeleasing im Rahmen der Gehaltsumwandlung
2. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
3. Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
4. Arbeit in einem kleinen, motivierten und kollegialen Team
5. Familiäres Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
6. Sicherer Arbeitsplatz in einem regional etablierten Autohaus