Firmenbeschreibung

Wenn Sie über einen beruflichen Neustart nachdenken, dann sollten wir uns unterhalten! Ein Geschäftspartner der Randstad professional solutions hat derzeit eine spannende Position als Mitarbeiter im IT-Helpdesk am Standort Bonn zu vergeben. Vielfältige Aufgaben, eine von Wertschätzung geprägte Arbeitsatmosphäre und attraktive Benefits warten auf Sie – das Ganze in einer unbefristeten Festanstellung direkt bei einem Kunden aus dem IT-Sektor. Klingt gut? Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung. Chancengleichheit ist uns ein großes Anliegen – Bewerber mit einer Behinderung sind uns herzlich willkommen!

Ihre Aufgaben

• Selbstständige Monitoring-Überwachung der Verfügbarkeit von Systemen
• Übernahme des 1st-Level-Basissupports für Anfragen der Anwender
• Ausführung und Koordination der offenen Tickets
• Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank
• Erstellung von regelmäßigen ITSM-Reports
• Erstellung und Aktualisierung der Lösungsdokumentation
• Aktive Kommunikation zwischen First-, Second- und Third-Level-Service

Unsere Anforderungen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Support bzw. User Helpdesk
• Erfahrung in der Analyse und Beseitigung von Hardware-Störfällen an Arbeitsplätzen
• Kenntnisse im Client-Bereich mit Windows 8, 10, Office, idealerweise auch mit dem Anwendungsbetrieb unter Citrix
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Teamfähigkeit und ausgeprägte Kundenorientierung
• Bereitschaft zur Arbeit im 2-Schicht-System

Das dürfen Sie erwarten

• Direkte Vermittlung in attraktive Positionen bei seriösen Unternehmen
• Vertrauensvolle Kontakte zu Unternehmen der Region durch langjährige Marktpräsenz
• Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung während des gesamten Vermittlungsprozesses
• Passgenaues Briefing zu der beschriebenen Position und unserem Mandanten
• Gehaltsgestaltung je nach Qualifikation und Berufserfahrung