Firmenbeschreibung

Unsere Mission: Wir bringen Menschen zusammen! Aktuell bietet Ihnen unser Expertenteam von Randstad professional solutions eine verantwortungsvolle Position als Service Desk Agent im 1st und 2nd Level Support bei einem unserer Geschäftspartner aus der IT-Dienstleistungsbranche in Hamburg. Wir sichern Ihnen eine leistungsgerechte Entlohnung, professionelle Beratung und eine langfristige Perspektive. Sie sind arbeiten selbstständig und sind teamfähig? Dann passen Sie perfekt zu uns – wir freuen uns auf Sie! Wir schätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen.

Ihre Aufgaben

• Erstbetreuung eingehender Störungen oder technischer Anfragen von Kunden
• Erfassung von Sachverhalten im Ticketsystem und deren Bearbeitung
• Durchführung von Reparatur- und Servicedienstleistungen via Remote-Verbindung
• Unterstützung bei Neuinstallationen und Inbetriebnahmen von diversen Systemen via Remote-Verbindung
• Dokumentation der durchgeführten Arbeiten im Ticketsystem

Unsere Anforderungen

• Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich IT-Systemintegration, Medien- oder Elektrotechnik, alternativ Quereinsteiger aus einem vergleichbaren Umfeld
• Basiswissen in der Informations- und Netzwerktechnik sowie hinsichtlich Windows-Betriebssystemen wünschenswert
• Erste Erfahrungen mit Ticketsystemen
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Eigenverantwortliche und selbstständige Arbeitsweise sowie Teamgeist

Das dürfen Sie erwarten

• Attraktives Gehalt und langfristige Jobsicherheit durch Konzernzugehörigkeit
• Umfangreiche Sozialleistungen, inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Urlaubsanspruch von bis zu 30 Tagen im Jahr
• Zugeschnittene Weiterbildungsmöglichkeiten und kostenlose Sprachkurse
• Offene Unternehmenskultur
• Vergünstigte Mitgliedschaft bei rund 2.900 Sport-, Freizeit- und Wellness-Einrichtungen mit Wellhub