Firmenbeschreibung

Sie sind als Mitarbeiter im 1st und 2nd Level Support unter anderem zuständig für die Durchführung von Hardware- und Software-Installationen. Fühlen Sie sich angesprochen? Dann zögern Sie nicht – und bewerben sich noch heute bei unseren Spezialisten von Randstad professional solutions am Standort Hamburg. Jetzt online bewerben für diese Position bei einem IT-Unternehmen! Unser Arbeitsklima und die Offenheit unserer Teams fördern die Chancengleichheit für alle Menschen – auch mit Behinderung, deren Bewerbung wir begrüßen.

Ihre Aufgaben

• Vor-Ort-Support und Remote-Support bei technischen Problemen, die über Tickets, E-Mails oder Telefon gemeldet werden
• Physische Unterstützung bei allen Aktivitäten im Zusammenhang mit Wartungen, Backups und Upgrades
• Technische Unterstützung für interne Veranstaltungen, wie z.B. Jahresversammlungen
• Fehlerbehebung bei Laptops, IP-Telefonen, Druckern und grundlegenden Netzwerkproblemen
• Verwaltung der Bestandsverfolgung, um genaue Daten zu erhalten
• Durchführung von Hardware- und Software-Installationen bzw. -Aktualisierungen
• Eskalation von Problemen, Ausfällen und ungelösten Problemen an eine höhere Support-Ebene oder andere Teams

Unsere Anforderungen

• Studium oder Ausbildung in Informationstechnologie, Informatik oder vergleichbar vorteilhaft
• Mehrjährige Erfahrung im lokalen IT-Support, Hardware-Support und in der MS-Windows-10-Fehlerbehebung
• ITIL-Zertifizierung von Vorteil
• Gute Kenntnisse der grundlegenden Netzwerk-Fehlerbehebung
• Kenntnisse in der O365-Fehlerbehebung, in Active Directory und Exchange Admin Center
• Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Hohe Service- und Kundenorientierung
• Lösungsorientierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Organisationstalent und Zeitmanagement
• Proaktive zwischenmenschliche Fähigkeiten und Präsentationsfähigkeiten

Das dürfen Sie erwarten

• Attraktives Gehalt und langfristige Jobsicherheit durch Konzernzugehörigkeit
• Umfangreiche Sozialleistungen, inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Urlaubsanspruch von bis zu 30 Tagen im Jahr
• Individuelle Trainings mit renommierten Partnern
• Teamorientiertes Arbeiten
• Zugriff auf Wellhub - das kostengünstige Wellbeing-Netzwerk mit Online- und Offline-Angeboten