Einleitung

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung und im Dienst- und Werkvertrag, unterstützen wir nationale sowie internationale namhafte Kunden aus der IT-Branche.

Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor.

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Frankfurt am Main mehrere

IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Frankfurt

AUFGABEN

• Betreuung und Unterstützung der Anwender im 1st Level Support an Techlounge-Standorten
• Erstellung und Pflege von Tickets im Kundenticketsystem (idealerweise SNOW)
• Unterstützung bei Hard- und Softwareproblemen
• Support für Betriebssysteme & Software
• Ausgabe und Rücknahme von Leihgeräten bei Bedarf
• Unterstützung bei der Produktauswahl
• Kommunikation mit Anwendern auf Deutsch und Englisch

KENNTNISSE

• Abgeschlossene Ausbildung oder entsprechende Erfahrung im IT-Umfeld in den letzten drei Jahren
• Idealerweise eine Herstellerzertifizierung oder drei Jahre Praxiserfahrung im 2nd Level Support
• Erfahrung in der Bearbeitung von IT-Tickets und mit Ticket-Systemen (idealerweise SNOW)
• Umgang mit BitLocker sowie Active Directory
• Versierter Einsatz von Microsoft Office 365 und Virtual Desktop-Infrastrukturen
• Einrichtung und Grundkonfiguration von Smartphones unter Android und iOS
• Kommunikationssicher in Deutsch und Englisch
• Kundenorientiertes und lösungsfokussiertes Handeln
• Vorlage eines aktuellen polizeilichen Führungszeugnisses erforderlich

LEISTUNGEN

JOBPROFIL – ID 10427STN

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden