Technologie, których używamy

O projekcie

Twój zakres obowiązków

• Obsługa zgłoszeń 2. linii wsparcia eskalowanych z L1 i od zespołów operacyjnych klientów
• Analiza i rozwiązywanie incydentów systemowych, sieciowych i aplikacyjnych
• Diagnostyka problemów w środowiskach Windows i Linux (CLI)
• Analiza logów, usług, procesów oraz danych aplikacyjnych
• Praca w systemie ticketowym (Jira), przygotowywanie raportów incydentów i post-mortem
• Wdrożenia systemów u klientów (on-site):
• konfiguracja sieci i stacji roboczych
• integracja specjalistycznych urządzeń branżowych
• Utrzymanie i aktualizacja dokumentacji technicznej (język angielski)
• Tworzenie skryptów wspierających diagnostykę i utrzymanie systemów

Nasze wymagania

• Windows – bardzo dobra znajomość (usługi, Event Viewer, rejestr, sieć)
• Linux (CLI) – swobodne poruszanie się w systemie
• Sieci LAN / TCP/IP – adresacja IP, porty, firewall, podstawowa diagnostyka
• SQL – podstawy na poziomie użytkowym (SELECT, JOIN)
• Systemy ticketowe – doświadczenie w pracy z Jira lub równoważnym narzędziem
• Monitoring infrastruktury – rozumienie metryk i alertów (Zabbix, Grafana lub podobne)
• Scripting – umiejętność pisania skryptów w dowolnym języku (Bash / PowerShell / Python / inne)
• Docker – znajomość podstaw (nie poziom „uczę się”)
• Dokumentacja techniczna – tworzenie i utrzymanie w języku angielskim
• Język angielski – komunikatywny (dokumentacja, wyjazdy)
• Logiczne myślenie i wyciąganie wniosków na podstawie obserwacji
• Umiejętność analizy problemu i identyfikacji przyczyny źródłowej
• Samodzielność i odpowiedzialność
• Praca z systemami produkcyjnymi

Tak organizujemy naszą pracę

Tak pracujemy

Takie dajemy możliwości rozwoju

To oferujemy

• Warunki pracy
• System zmianowy 12h
• Praca hybrydowa
• Wyjazdy wdrożeniowe (także zagraniczne)
• Biuro: Zabierzów (okolice Krakowa, blisko A4)

Benefity