Hinter jeder smarten Technologie stecken smarte Menschen.

SAMSON und die SAMSON-Produkte sind maßgeblich von der Qualität der SAMSON-Mitarbeiter abhängig. Ihre Arbeit heute bestimmt unseren Erfolg von morgen. Daher schätzen wir unsere rund 4500 Mitarbeiter als das wichtigste Gut.

Nur so schaffen wir es seit 1907 international bedeutenden Unternehmen individuelle und intelligente Lösungen von höchster Qualität im Bereich der Mess- und Regeltechnik zu liefern und neue Trends zu setzen. Dabei sind wir die Nummer Eins aller Stellventilhersteller in Europa.

Neben den Produktionsstandorten in Deutschland, anderen europäischen Ländern, USA und Asien zählen zusätzlich ca. 50 Tochtergesellschaften und über 200 Vertretungen weltweit in über 40 Ländern zur SAMSON Gruppe.

Zur Verstärkung unseres Teams in der Abteilung ICT Services suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Hauptsitz am Standort Frankfurt am Main als:

IT Service Manager (w/m/d)

Hierbei sind Sie für die Steuerung von Service Providern zuständig und fungieren als Schnittstelle zu Fachabteilungen und Tochtergesellschaften für alle IT-Serviceprozesse mit dem Ziel, die Geschäftsprozesse zu optimieren und die Prozessqualität zu verbessern. Zudem sind Sie für das Eskalationsmanagement im Störfall, ITSM-Prozessoptimierung sowie der SLA-Überwachung zuständig.

Ihre Aufgaben:

• Providersteuerung und Überwachung der SLA-Einhaltung
• Abteilungs- und Provider übergreifendes Eskalationsmanagement
• Prüfung von Reports sowie Durchführung regelmäßiger Reviews mit Providern
• Identifikation von Prozessschwächen und Implementierung neuer Prozesse
• Entwicklung und Optimierung von IT Service Management Prozessen vom Design bis zur operativen Umsetzung
• Koordination bereichsübergreifender Themen
• Definition und Reporting von KPIs für den Tätigkeitsbereich
• Koordination und Pflege von Projekt-, Prozess- und Verfahrensdokumentationen

Ihr Profil:

• Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik, Ingenieurwissenschaften oder eine Ausbildung zum Fachinformatiker.
• Sie haben mehrjährige Erfahrungen im Bereich IT Service Management
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
• Allgemeines Verständnis im Bereich der Informationssicherheit
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
• Starke konzeptionelle und analytische Fähigkeiten

Wir bieten:

• Attraktive tarifliche Vergütung
• Betriebliche Altersvorsorge
• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Bis zu 14 zusätzliche freie Tage durch Gleitzeitabbau
• Die Möglichkeit 60% der wöchentlichen Arbeitszeit deutschlandweit mobil zu erbringen
• Flexible Arbeitszeiten
• Zuschuss für Kinderbetreuungskosten von bis zu 150 € netto monatlich pro Kind
• Betriebsinterne Kantine mit abwechslungsreichem und hochwertigem Essen durch unsere eigenen Köche
• Arbeitgeberfinanziertes Premium-Job-Ticket für eine entspannte Anfahrt, am Wochenende auch für die Familie im RMV-Gebiet
• Eigener Betriebsarzt mit umfangreichen Gesundheitsleistungen (z. B. Grippeschutzimpfung)
• Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze in ausreichender Zahl
• Zahlreiche weitere Sozial- und Zusatzleistungen wie z. B. Bikeleasing oder Corporate Benefits
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten durch unsere Edith Sandvoss Akademie
• Eine kollegiale Arbeitsatmosphäre und eine zukunftssichere Perspektive
• Strukturiertes Onboarding für einen erfolgreichen Start

Weitere Informationen

Investieren Sie nur wenige Minuten für Ihre Online-Bewerbung und geben Sie Ihrem Berufsleben einen neuen Impuls.

Wir haben Ihnen einiges zu bieten.

SAMSON AG · Human Resources 
Marie Bessell  · +49 (69) 4009 0 · Weismüllerstraße 3 · 60314 Frankfurt am Main ·