Einleitung

Die LEG SE ist mit rund 167.000 Mietwohnungen (Stand: Ende 2024) und rund 500.000 Bewohnern ein führendes börsennotiertes Wohnungsunternehmen in Deutschland. Das Unternehmen unterhält acht Niederlassungen und ist darüber hinaus an ausgewählten Standorten mit persönlichen Ansprechpartnern vor Ort vertreten. Aus ihrem Kerngeschäft Vermietung und Verpachtung erzielte die LEG SE im Geschäftsjahr 2024 Erlöse von 1,303 Milliarden Euro bei einer Durchschnittsmiete von 6,80 Euro (l-f-l) pro Quadratmeter. Mit einem Anteil von rund einem Fünftel Sozialwohnungen und ihrem kontinuierlichen Einsatz für effizienten Klimaschutz in der Wohnungswirtschaft, u.a. mit der Gründung grüner, digitaler Start-ups für die smarte Steuerung bestehender Heizanlagen (termios), dem Einbau und der Wartung hocheffizienter Luft-Luft-Wärmepumpen (dekarbo) und der digitalen, seriellen Vollsanierung (RENOWATE), unterstreicht die LEG ihr nachhaltiges Engagement in verschiedenen Bereichen.

Die LEG Technologie und Digitalisierung GmbH ist der zentrale Dienstleister der LEG Immobilien Gruppe und verantwortlich für die Erarbeitung und Umsetzung der Digitalisierungsstrategie. Wir bieten innovative IT- Dienstleistungen und Lösungen, die die digitale Transformation der LEG Immobilien Gruppe vorantreiben.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Standort Düsseldorf eine:n

Inhouse CRM Consultant / ServiceNow Specialist (d/w/m)

Aufgaben

• Du begleitest die Einführung und kontinuierliche Weiterentwicklung unseres CRM-Systems auf Basis von ServiceNow (z. B. CRM / CSM-nahe Module)
• Dabei analysierst, designst und optimierst du CRM- und Kundenserviceprozesse (z. B. Anfragen, Tickets, Workflows)
• Durch Customizing der ServiceNow-Plattform (Flowdesigner, Business Rules, UI Policies, Formulare) passt du das System gezielt an fachliche Anforderungen an
• Du wirkst aktiv an der strategischen Weiterentwicklung der CRM- und ServiceNow-Roadmap mit
• Du konzipierst und setzt Schnittstellen und Integrationskonzepte zu bestehenden Systemen (z. B. ERP, DMS, BI) um und arbeitest dabei eng mit den Fachbereichen sowie den externen Implementierungspartnern zusammen
• Testing, Qualitätssicherung, Dokumentation sowie Go-Live-Unterstützung, Schulungen und Change-Management gehören ebenfalls zu deinem Verantwortungsbereich

Profil

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung mit ServiceNow-basierten Lösungen, insbesondere CSM, Workflow-Automatisierung und Plattform-Konfiguration, bringst du mit
• Ein gutes Verständnis des ServiceNow-Datenmodells sowie von End-to-End-Geschäftsprozessen zeichnet dich aus
• In der Anforderungsaufnahme und -übersetzung zwischen Fachbereichen und IT fühlst du dich sicher
• Erfahrung in JavaScript und idealerweise Kenntnisse in Schnittstellen / Integrationen (z. B. REST, APIs) runden dein fachliches Profil ab
• Du arbeitest strukturiert und eigenverantwortlich, kommunizierst sicher und verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Wir bieten

Abhängig von Standort und Fachbereich bieten wir:

• Gesundheitsmanagement
  Zuschuss zur Mitgliedschaft beim Urban Sports Club, präventive Vorsorgeuntersuchungen und betriebsärztlicher Dienst
• Great Place To Work? -Na klar!
  83% unserer Mitarbeiter bestätigen, dass wir ein sehr guter Arbeitgeber mit den zentralen Werten fair, flexibel und sozial sind.
• Kommunikation auf Augenhöhe
  Stetiger, interaktiver Austausch mit Führungskräften und Vorstand. Wir leben flache Hierarchien!
• LEG-Akademie
  Umfangreiches Onboarding, Trainingsangebote und Weiterbildungsmaßnahmen z.B. Talentförderung oder Diversitätsprogramme.
• LEG-Familienservice
  Beratungsangebote für flexible Kinderbetreuung oder die Pflege von Angehörigen.
• LEGendäre Teamevents
  Wir feiern! Sommerfeste, Weihnachtsfeiern oder auch Karneval.
  Rundum-sorglos-Paket
  30 Tage Urlaub und zusätzliche Sonderurlaubstage, neueste Technikausstattung, kostenlose Parkplatzmöglichkeiten, Fahrrad Leasing und Corporate Benefits.
• Vergütungs- und Arbeitszeitmodelle
  Top-Konditionen mit attraktivem Festgehalt, leistungsorientierter Vergütung und Mitarbeiteraktienprogramm. Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, sorgen für eine optimale Work-Life-Balance.

Weitere Informationen

Bereit LEGendär zu werden?

Dann sende uns deine Bewerbungsunterlagen unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung sowie deines nächstmöglichen Eintrittstermins über den Button "Jetzt bewerben" zu.

Du hast noch Fragen? Deine Ansprechpartnerin Marietta Forke gibt dir gerne die passenden Antworten! Wir sind gespannt, von dir zu hören.

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Diversity & Inclusion
Wir verstehen uns als Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wir beurteilen Bewerber*innen unabhängig von Alter, Herkunft, Kultur, Mentalität, Generation, Behinderung, Religion und sexueller Orientierung und wir wissen Diversität und den individuellen Selbstausdruck wertzuschätzen.