Einleitung

In Berlin bietet sich Ihnen die Möglichkeit, Ihre fachliche Kompetenz in der Hörakustik in einem modernen, kundenorientierten Umfeld einzubringen. Gesucht wird eine Persönlichkeit, die Beratung auf höchstem Niveau lebt und das Kundenerlebnis aktiv mitgestaltet.

Ihre Aufgaben

Neben der täglichen Arbeit mit Kunden übernehmen Sie Verantwortung für Serviceprozesse und die Weiterentwicklung des Standorts.

Ihre Aufgaben

• Fachkundige Beratung und Betreuung von Kunden beim Kauf von Hörgeräten – persönlich vor Ort, telefonisch sowie per E-Mail
• Sicherstellung eines exzellenten Kundenerlebnisses über den gesamten Beratungs-, Service- und Nachbetreuungsprozess
• Eigenverantwortliche Steuerung der Kundenservice- und Nachbetreuungsprozesse in enger Abstimmung mit der Geschäftsleitung
• Rolle als Markenbotschafter: Vermittlung von Qualität, Serviceorientierung und einem Rundum-Sorglos-Erlebnis
• Zusammenarbeit mit Marketing und Vertrieb zur Umsetzung laufender Aktionen und zur Optimierung des Produkterlebnisses
• Aktive Weiterentwicklung von Konzepten und Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Kontinuierliche Beobachtung von Markt- und Produktentwicklungen im Bereich Hörakustik

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Hörakustikmeister (m/w/d), kurz vor Abschluss oder engagierter Hörakustik-Geselle (m/w/d)
• Einschlägige Berufserfahrung im Kundendienst der Hörakustik
• Ausgeprägte Beratungs- und Kommunikationsstärke sowie Freude am Umgang mit Kunden
• Hohe Serviceorientierung, Empathie und Lösungsfähigkeit
• Erfahrung in Neukundengewinnung, Kundenbindung und -entwicklung
• Sehr gute Kenntnisse des Hörgerätemarktes und eines kundenorientierten Produktportfolios
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie Organisations- und Koordinationstalent
• Teamfähigkeit, Flexibilität, Kreativität und Belastbarkeit

Ihre Vorteile

• Flache Hierarchien und direkter Austausch mit allen Fachabteilungen
• Internationaler Austausch innerhalb der Unternehmensgruppe auf europäischen Märkten
• Weiterentwicklung im digitalen Umfeld – außergewöhnlich für diese Branche
• Homeoffice-Möglichkeiten für administrative Tätigkeiten
• Attraktive Vergütung mit erfolgsbasierter monatlicher Verkaufsprovision bei positiver Geschäftsentwicklung
• Regelmäßige Weiterbildungen und Teamevents
• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz in Berlin
• Kostenfreie Getränke und Kaffee im Store

Nutzen Sie die Chance und werden Sie Hörakustikmeister (m/w/d) in Berlin. In Ihrer neuen Rolle als Hörakustikmeister (m/w/d) übernehmen Sie Verantwortung, gestalten die Entwicklung des Fachgeschäfts aktiv mit und sichern sich einen Arbeitsplatz mit echten Perspektiven.