Die TUI Cruises GmbH ist einer der führenden Kreuzfahrtanbieter im deutschsprachigen Raum. Das Gemeinschaftsunternehmen der TUI AG und des US-Kreuzfahrtunternehmens Royal Caribbean Cruises Ltd. beschäftigt rund 750 Mitarbeitende in Hamburg und Berlin. An Bord der Schiffe werden 136 Positionen direkt von der TUI Cruises GmbH betreut. Für die Marke Mein Schiff® fährt eine Flotte von acht Schiffen. Seit Ende 2020 ist auch die Marke Hapag-Lloyd Cruises mit einer Flotte von aktuell fünf Schiffen Teil der TUI Cruises GmbH. Die Mein Schiff® Flotte bietet zeitgemäße Urlaubsreisen auf See im Premium-Segment (Mein Schiff 1 bis Mein Schiff 7 und Mein Schiff Relax). Hapag-Lloyd Cruises ist im deutschsprachigen Raum die führende Kreuzfahrtmarke im Luxus- und Expeditionsbereich mit einer 130-jährigen Geschichte. (MS EUROPA, MS EUROPA 2 & HANSEATIC nature, HANSEATIC inspiration und HANSEATIC spirit).

TUI Cruises fährt mit einer der modernsten und umwelt- sowie klimafreundlichsten Flotten weltweit. Im Zuge des nachhaltigen Wachstums ist bis 2026 ein weiterer Schiffsneubau geplant

Die TUI Cruises GmbH sucht für die Abteilung Product Management & Guest Experience, zum nächstmöglichen Zeitpunkt, am Standort Hamburg eine/n:

Head of Business Development Analysis (all gender)

Was Dich erwartet

• Performance & Insights Excellence
  Du steuerst strategische Entscheidungen durch fundierte Performance-Analysen und leitest datenbasierte Handlungsempfehlungen zur kontinuierlichen Optimierung des Gästeerlebnisses an Bord und entlang aller Kontaktpunkte ab
• Verständnis von Guest Value & Experience
  Du unterstützt bei der Entwickelung von aussagekräftigen KPIs, die die Zufriedenheit, Loyalität und den Mehrwert für unsere Gäste messbar machen und deren Einfluss auf zentrale Business-Ziele transparent darstellen. Dadurch steigerst du die Onboard Revenues nachhaltig
• Analyse & KPI-Systeme
  Du konzipierst und implementierst moderne Analyse- und Dashboard-Lösungen, die Daten innerhalb der Fachbereiche Product Management zugänglich machen und eine klare Sicht auf Experience- und Produkt-Performance ermöglichen
• Business Storytelling
  Du übersetzt komplexe Daten und Analysen in verständliche, überzeugende Entscheidungsgrundlagen und erzählst datenbasierte Stories, die Potenziale für Produkt- und Serviceinnovationen aufzeigen
• Strategische Zusammenarbeit & Leadership
  Du agierst als Sparringspartner für Produktmanagement, Guest Experience, Marketing und Management, bringst strategische Impulse ein und hast perspektivisch die Möglichkeit, Verantwortung für bereichsübergreifende Projekte zu übernehmen

Wonach wir suchen

• Mindestens 5 Jahre relevante Berufserfahrung in einem dynamischen, datengetriebenen Umfeld (z. B. Produktmanagement, Customer Experience, Business Analytics, Consulting)
• Sehr gutes Verständnis von Performance- und ROI-Kennzahlen, idealerweise im Kontext von Customer Experience, Produkt- oder Serviceentwicklung
• Erfahrung darin, Veränderungen in komplexen Organisationen voranzutreiben
• Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsstärke, auch bei komplexen Analysen
• Sehr hohe analytische Kompetenz sowie Erfahrung mit BI-Tools (z. B. Tableau, Looker oder vergleichbar)
• Wünschenswert: Grundkenntnisse in Datenbankabfragen und Data-Warehouse-Strukturen (z. B. SQL)
• Strategisches Denkvermögen, kombiniert mit Hands-on-Mentalität und hoher Umsetzungsstärke
• Sehr gute Kenntnisse in MS Office, Erfahrung mit Finanz- oder Planungstools von Vorteil
• Proaktive, strukturierte Arbeitsweise und Freude daran, Themen eigenverantwortlich voranzutreiben

Worauf Du Dich freuen kannst

• Eine flexible Arbeitszeitkultur mit zwei Mobile-Office-Tagen pro Woche
• Eine marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung sowie 30 Urlaubstage
• Attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten mit unseren Flotten sowie auf viele weitere Angebote im Tourismusbereich
• Bezuschussung zu deinem ÖPNV-Ticket sowie zu deinem PLUXEE Restaurant Pass
• Ein modern eingerichteter Arbeitsplatz in zentraler Lage, nur eine „Seemeile“ vom Hauptbahnhof entfernt
• Eine zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur geleitet von unseren Werten "Wertschätzung, Vertrauen und Nachhaltigkeit"
• Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche zur gezielten Förderung deiner Stärken und beruflichen Laufbahn
• "voiio" als starken Employee Assistance-Partner an deiner Seite
• Sowie auf viele weitere umfangreiche Sozial- und Gesundheitsleistungen (JobRad, eigenes Fitnessstudio im Haus, Eltern-Kind-Büro, Firmenfitness-Kooperation mit WELLPASS, interne Yoga-Kurse, betriebliche Altersvorsorge u.v.m.)

Bei jedem Schritt behalten wir den Gast im Fokus! Möchtest du diese Extrameile mit uns gehen?

Wir freuen uns auf deine Bewerbung – ungeachtet deines Alters, Geschlechts, deiner Nationalität, ethnischen Herkunft, Religion, Weltanschauung, sexuellen Orientierung und/oder Behinderung.

Bitte bewirb dich mit deinen aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse/Zertifikate) ausschließlich online. 

Hast du Fragen zu TUI Cruises und/oder unserem Bewerbungsprozess? Auf unserer Karriereseite findest du umfassende Informationen und FAQ. Oder schreibe uns eine E-Mail an [email protected]. Wir antworten dir schnellstmöglich zurück.