Unsere Mitarbeiter stehen im Mittelpunkt. Ob als Berufseinsteiger oder Manager, bei Motel One können Sie sich beruflich und individuell weiterentwickeln – denn wir setzten auf Persönlichkeit. Motel One hat sich als Budget Design Hotelkette in Deutschland, Österreich, UK & Benelux erfolgreich positioniert. Gäste und Branchenkenner schätzen das Konzept, das hohe Servicestandards an erstklassigen Standorten bietet. Starten Sie Ihre Karriere bei Motel One und werden Sie Teil dieses Erfolgskonzeptes!

Anstellungsart: Vollzeit

Deine Aufgaben

Stellenbeschreibung

Wir suchen einen enthusiastischen und kundenorientierten Front-Office Supervisor zur Verstärkung unseres Teams in Frankfurt am Main, Deutschland. Als wichtiges Mitglied unseres Hospitality-Management-Teams leiten Sie die Front-Office-Aktivitäten und sorgen für ein außergewöhnliches Gästeerlebnis vom Check-in bis zum Check-out.

• Überwachen Sie die täglichen Abläufe im Front Office, einschließlich Check-Ins, Reservierungen und Gästeanfragen.
• Führen, motivieren und entwickeln Sie ein Team von Front-Office-Mitarbeitern, um hohe Servicestandards aufrechtzuerhalten
• Arbeiten Sie mit anderen Abteilungen zusammen, um einen reibungslosen Ablauf für die Gäste zu gewährleisten
• Überwachen und verwalten Sie den Zimmerbestand, Überbuchungen und die Optimierung der Einnahmen
• Erstellung und Pflege von Personalplänen, einschließlich Dienstplänen und Urlaubsplanung
• Implementierung und Aufrechterhaltung von Qualitätsstandards und des Qualitätsmanagementsystems des Hotels
• Führen Sie Schulungen und abteilungsübergreifendes Coaching für neue und bestehende Mitarbeiter durch
• Behandeln Sie Gästebeschwerden und lösen Sie Probleme umgehend und professionell
• Sicherstellen der Einhaltung von Hotelrichtlinien, Verfahren und Branchenvorschriften
• Aushelfen in unserer Bar/Lounge bei Bedarf

Dein Profil

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotel- bzw. Gastgewerbebranche
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Front-Office-Bereich eines Hotels
• Nachgewiesene Führungserfahrung in einer Aufsichtsfunktion in der Hotelbranche
• Ausgezeichnete kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten mit fließenden Englisch- und Deutschkenntnissen
• Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und Liebe zum Detail
• Beherrschung von Hotelverwaltungssoftware und Reservierungssystemen (Vorzugsweise Opera)
• Nachgewiesene Fähigkeit, in einem schnelllebigen, kundenorientierten Umfeld zu arbeiten
• Erfahrung in der Schulung und Entwicklung von Mitarbeitern
• Flexibilität, um in verschiedenen Schichten zu arbeiten, auch an Wochenenden und Feiertagen
• Leidenschaft für die Bereitstellung außergewöhnlicher Gästeerlebnisse und die Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Kenntnisse der Standards und bewährten Praktiken im Gastgewerbe
• Multitasking-Fähigkeit und die Fähigkeit, in einem dynamischen Arbeitsumfeld Prioritäten zu setzen

Interessiert?

Motel One Frankfurt-Airport
Colmarer Straße 2
60528 Frankfurt am Main
Deutschland