An Accor Hotel

Anstellungsart: Vollzeit

Deine Aufgaben:

• Operative Leitung deiner Schicht am Front Office – du hältst alle Abläufe im Blick und sorgst für einen reibungslosen Gästefluss
• Sicherstellung unserer greet-Service- und Qualitätsstandards während deiner Schichten
• Führung, Motivation und Anleitung des Front Office Teams im täglichen Betrieb
• Unterstützung bei der Einarbeitung, Schulung und Weiterentwicklung neuer Mitarbeitender
• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, F&B, Sales, Revenue und der Standortleitung
• Dienstplangestaltung im Front Office in Abstimmung mit den Verantwortlichen
• Bearbeitung von Reservierungen, Gruppenanreisen und VIP-Gästen
• Verantwortung für Tagesabschlüsse, Kassenführung und die Überprüfung relevanter Reports
• Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher Vorgaben (Meldewesen, DSGVO, Sicherheitsstandards)
• Aktive Mitgestaltung der Abläufe am Front Office sowie Verbesserung interner Prozesse
• Persönliche Ansprechperson für Gäste bei Fragen, Herausforderungen, Beschwerden oder Sonderwünschen
• Unterstützung bei Events und Gruppen – Koordination zwischen Front Office und anderen Abteilungen

Das bist du:

• Eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung am Front Office, idealerweise bereits in einer leitenden oder verantwortlichen Position
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und eine natürliche Gastgebermentalität
• Freude an Teamarbeit, Organisation und dem direkten Gästekontakt
• Ein sicheres, professionelles Auftreten sowie ein hoher Anspruch an Service und Qualität
• Belastbarkeit und Flexibilität – besonders in dynamischen Situationen oder bei hohem Gästeaufkommen
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse im Gästekontakt

Das bieten wir dir:

• Attraktive Mitarbeiterraten für Übernachtungen in unseren Hotels – weltweit
• Fahrtkostenzuschuss bzw. Ticket für den öffentlichen Nahverkehr
• Kostenlose Mahlzeiten während deiner Pausen
• Starke Entwicklungsmöglichkeiten in einer international wachsenden Hotelkette
• Regelmäßige Trainings, Workshops, Team-Events und Mitarbeiterfeiern
• Eine echte Feedback- und Ideenkultur, in der deine Vorschläge gehört werden
• Mitarbeiterzimmer im Hotel – auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit
• Übertarifliche Bezahlung und faire Rahmenbedingungen

Interessiert?

greet
Hilpertstraße 27
64295 Darmstadt
Deutschland