Firmenbeschreibung

Sie sind als 1st Level Support unter anderem zuständig für die Identifikation, Behebung und Dokumentation von Störungsmeldungen. Fühlen Sie sich angesprochen und mögen die Arbeit im Homeoffice? Dann zögern Sie nicht – und bewerben sich noch heute bundesweit bei unseren Spezialisten von Randstad professional solutions für diese Position bei einem IT-Unternehmen. Jetzt online bewerben! Unser Arbeitsklima und die Offenheit unserer Teams fördern die Chancengleichheit für alle Menschen – auch mit Behinderung, deren Bewerbung wir begrüßen.

Ihre Aufgaben

• IT-technische Betreuung eines Business-Kunden im 1st und 1,5 Level in Englisch sowie Deutsch
• Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Störfällen und Kundenanliegen
• Identifikation, Behebung und Dokumentation von Störungsmeldungen
• Betreuung von Client-Soft- und -Hardware im Rahmen von vorgegebenen Systemen
• Dokumentation im Ticketsystem und Pflege der Datenbank
• Sicherstellung der Prozesseinhaltung und Kundenzufriedenheit

Unsere Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder einschlägige Berufserfahrung in den Bereichen Hardware, Software und Technik
• Praktisches Wissen und Erfahrung im IT-Bereich
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Freude an der Kundenbetreuung
• Ausgeprägte Serviceorientierung

Das dürfen Sie erwarten

• Leistungsorientiertes Gehaltspaket je nach Qualifikation und Berufserfahrung
• Umfangreiche Sozialleistungen, inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Übernahmemöglichkeit durch unseren Geschäftspartner
• Kompetenzausbau durch vielfältige e.learnings
• Vergünstigte Mitgliedschaft bei rund 2.900 Sport-, Freizeit- und Wellness-Einrichtungen mit Wellhub