Das Universitätsklinikum Ulm steht mit seinen Mitarbeitenden für eine moderne Patientenversorgung mit hoher Qualität, Spitzenforschung und eine auf die Zukunft ausgerichtete medizinische Lehre sowie Ausbildung in attraktiven Berufsfeldern. Voraussetzungen dafür sind qualifizierte und engagierte Mitarbeitende.

Das Zentrum für Information und Kommunikation (ZIK) des Universitätsklinikums Ulm sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/mehrere

Fachkraft / Fachkräfte für den IT-Service (w/m/d)

Der IT-Service ist der First Point of Contact für alle IT-bezogenen Anfragen, Probleme und Servicewünsche der Mitarbeiter des Universitätsklinikums Ulm.
Schwerpunkt des IT-Service Teams liegt auf dem First-Level-Support und dem Request Fulfillment.
Ziel des IT-Service ist es die Mitarbeiter des Universitätsklinikums bei allen technischen und organisatorischen IT-Bedürfnissen und -Problemen zu entlasten.

Vertragsart: unbefristet
Beschäftigungsart: Vollzeit
Bewerbung bis: 22.02.2026

Ihre Aufgaben:

• Entgegennahme und Dokumentation von Meldungen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Fehleranalyse und Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und internen Spezialisten sowohl remote als auch vor Ort
• Verwaltung von Benutzeraccounts
• Konfiguration, Installation und Integration der Arbeitsplatzsysteme
• Aufbau, Umbau und Abbau von Arbeitsplätzen
• Dokumentation von Standardlösungen in der IT-Knowledge Base
• Mitwirkung in IT-Projekten

Das bringen Sie mit:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (w/m/d) (Fachrichtung Systemintegration oder Anwendungsentwicklung) alternativ eine Ausbildung, ein Studium oder Erfahrungen mit vergleichbarem Hintergrund
• Gute Kenntnisse im Bereich Windows, MS-Office sowie Citrix
• Erfahrung mit Anwendungen im klinischen Umfeld wünschenswert
• Kenntnisse im IT-Service-Bereich, idealerweise mit ITIL V3 Foundation Qualifikation
• Hohe Service-Orientierung und gute Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Strukturierte Arbeitsweise sowie analytisches Denkvermögen
• Bereitschaft und Fähigkeit, sich schnell in neue Themengebiete einzuarbeiten
• Teamfähigkeit
• Freude an komplexen Herausforderungen

Was wir Ihnen bieten:

• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einer modernen Einrichtung
• Ein gutes Arbeits- und Betriebsklima in einem aufgeschlossenem Team
• Individuelle Einarbeitung und Personalentwicklungsplanung
• Überdurchschnittliche Vergütung nach dem Tarifvertrag der vier Uniklinika in Baden-Württemberg (agu-uniklinika.de/entgeltordnung-2020/)
• Jahressonderzahlung und Betriebliche Altersvorsorge
• Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung, z.B. Fachweiterbildungen, Zusatzqualifikationen und Unterstützung beim berufsbegleitenden Studium
• Möglichkeit von Telearbeit / Homeoffice
• Angebote zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf, z.B. betriebseigene Kindergarten und Kinderkrippe
• Personalwohnheim und Zuschuss ÖPNV
• Betriebliche Gesundheitsförderung (z. B. Kooperationen mit verschiedenen Fitnessstudios)
• Vielfältige Corporate Benefits/Vergünstigungen

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung!

Nähere Informationen zu der ausgeschriebenen Stelle erhalten Sie von:

Herrn Thomas Koch
Teamleiter IT-Service 
E-Mail: [email protected]

Die Einstellung erfolgt durch die Verwaltung des Klinikums. Personen mit Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung vorrangig eingestellt. Das Universitätsklinikum Ulm strebt die Erhöhung des Frauenanteils in den Bereichen an, in denen Sie unterrepräsentiert sind. Entsprechend qualifizierte Frauen werden um ihre Bewerbung gebeten. Vollzeitstellen sind grundsätzlich teilbar. Eine an die Befristung anschließende Weiterbeschäftigung ist möglich.