Die ING ist mit rund 10 Millionen Kund*innen die drittgrößte Privatkundenbank in Deutschland. Wer bei der ING arbeitet, macht nicht einfach einen Job. Arbeiten bei uns ist die Chance, etwas zu verändern. Wie das geht? Indem wir als globale Bank das Leben von Millionen Menschen berühren und danach streben, einen positiven Einfluss auf die Gesellschaft und unseren Planeten zu haben. Und indem wir dank unserer Start-up-Mentalität menschlich, nahbar und persönlich bleiben – als unbanky Bank.

Digital Sales Expert Affluent Banking (w/m/d) am Standort Frankfurt

Du vereinst Banking-Know-how, Analysegeschick und Kreativität zu einem runden Gesamtpaket? Wenn Du an Kampagnen, Kundenkommunikation und Conversion-Optimierungen tüfteln kannst, blühst Du so richtig auf? Wir geben Dir die Bühne und Du lieferst Ergebnisse, die unsere anspruchsvollen Kund*innen im Affluent Banking nicht nur neugierig, sondern auch glücklich machen. Bewirb Dich jetzt mit Deinem Lebenslauf und freu Dich auf echten Teamspirit, ein produktives Arbeitsklima und offene Ohren für Deine Ideen.

Deine Aufgaben

• Vom ersten Kundenkontakt bis zur langjährigen Beziehung behältst Du die gesamte Customer Experience im Blick und formst daraus einen ganzheitlichen, zukunftsorientierten Customer-Relationship-Ansatz für unser Affluent-Segment.
• Mit einem wachen Blick für Potenziale konzipierst Du Kampagnen, analysierst deren Performance und steuerst passgenaue Sales-Kommunikation über alle Retail-Produkte hinweg.
• Immer auf der Suche nach dem nächsten Boost, entwickelst Du Strategien, kreative Ideen und Tests, die unsere Conversion- und Sales-Zahlen sowohl kurzfristig ankurbeln als auch langfristig wachsen lassen.
• Auf Basis fundierter Daten erstellst Du überzeugende Business Cases – sowohl für neue Kampagnen als auch für potenzielle Pricing-Differenzierungen.
• Für die Segmentkommunikation gestaltest Du gemeinsam mit unseren Produkt Tribes Inhalte, die nicht nur verständlich sind, sondern auch begeistern: vom Layout über Visuals bis hin zu starken Formulierungen. Dabei arbeitest Du eng mit unseren Retail Tribes, ComBex, dem COO-Bereich sowie Legal & Compliance zusammen.
• Klar, dass Du Markt und Wettbewerb genau im Blick hast. Du identifizierst Trends, analysierst Entwicklungen und leitest smarte Maßnahmen ab, die unsere Kampagnen und Produktkommunikation kontinuierlich verbessern.

Dein Profil

• Studium der Wirtschaftswissenschaften, Verhaltensökonomie oder Psychologie, eine bankfachliche Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung bei einer Bank oder einem FinTech
• Mehrjährige Berufserfahung in der digitalen Produkt- und Sales-Strategie, im Marketing oder Vertrieb bei einer Direktbank oder einem FinTech
• Know-how in der Analyse und Anwendung psychologischer Prinzipien und verhaltensökonomischer Modelle zur Gestaltung von Entscheidungsprozessen, Konsumentenverhalten und Kommunikations­strategien
• Ein auf Change & Innovation ausgerichtetes Mindset mit entsprechender Haltung in der Kundenansprache und -betreuung
• Ausgeprägte Verkaufs- und Vertriebsorientierung gepaart mit kreativem und konzeptionellem Denken
• Starke analytische Fähigkeiten, ganzheitliches Denken, eine schnelle Auffassungsgabe und exzellente Kommunikations-Skills
• Praxis in der Zusammenarbeit mit diversen Stakeholdern (Retail Tribes, Finance, CI)
• Fähigkeit, über den eigenen Horizont hinaus zu denken und nachhaltige Lösungen zu entwickeln
• Fließendes Deutsch und Englisch, schriftlich wie mündlich

Freu Dich auf zahlreiche Benefits

• Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, kostenloses Deutschlandticket & Bike LeasING, Betriebsrestaurant
• Hybrides Arbeitsmodell: Zusätzlich zur Arbeit im Büro kannst Du auch mobil arbeiten – im Rahmen betrieblicher, gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen.
• Individuelle Arbeitszeitmodelle, Sabbatical, Bezuschussung von Pflege- & Kinderbetreuungskosten
• Eigene Budgets für persönliche Entwicklung und Gesundheit plus persönliches Ausstattungsbudget für Deinen mobilen Arbeitsplatz

Bereit für einen neuen Job?

Bei der ING sind wir bunt und vielfältig: unterschiedliche Persönlichkeiten mit verschiedenen Perspektiven - in einer internationalen Kultur, in der wir uns wertschätzen. Dabei tragen wir Sneaker und Pumps, Hoodies und Anzüge. Weil Menschen nicht in Schubladen passen.

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