Ihre Aufgaben

Job Details

Unternehmensdetails

• Du bearbeitest Kundenanfragen per E-Mail, Telefon oder Chat – schnell, empathisch und lösungsorientiert
• Du erklärst unsere Plattform und hilfst bei Fragen zur Nutzung, Einrichtung oder zu Funktionen
• Du dokumentierst Anfragen in unserem CRM (Salesforce) und hältst unsere Wissensdatenbank aktuell
• Du arbeitest eng mit Sales und Product zusammen, um Kundenfeedback weiterzugeben und Verbesserungspotenziale aufzudecken
• Du bringst eigene Ideen ein, um Prozesse im Support zu verbessern und effizienter zu gestalten

Aufgaben

Anforderungen

• Erste Erfahrung im Customer Support oder Kundenservice von Vorteil – idealerweise mit digitalen Produkten oder Handwerkskunden
• Du hast Freude daran, anderen zu helfen, bist geduldig und lösungsorientiert
• Deutsch auf Muttersprachniveau (C2) ist unerlässlich; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und kommunikativ
• Du hast Lust, in einem dynamischen Startup Verantwortung zu übernehmen und dich weiterzuentwickeln

Bewerbungsprozess

• Gestalte ein Produkt, das reale Probleme in der Baubranche löst.
• Arbeite in einem offenen, kooperativen, dynamischen und internationalen Team.
• Du hast die Flexibilität, in unserem modernen Büro in Berlin Friedrichshain und teilweise im Homeoffice zu arbeiten.
• Teilnahme an Firmenevents und regelmäßigen Teamevents
• Attraktive Vergütung mit unbefristetem Vertrag und modernem Equipment.
• Offene Feedback-Kultur mit regelmäßigen 1:1-Meetings und Entwicklungsgesprächen.

3-4 Runden von HR Call, über Department Call bis hin zum Founder Call.

Freie Wahl der Arbeitsgeräte

Du darfst entscheiden - Apple oder Windows Software!

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Bei uns startest du direkt in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis - so kannst du dich von Anfang an auf deine Weiterentwicklung konzentrieren, ohne dir um Befristungen Gedanken machen zu müssen.

Mitarbeiter-Events

Teamspirit wird bei uns großgeschrieben: Freu dich auf After-Work-Drinks, unvergessliche Motto-Partys und das jährliche Cosuno Onsite – weil gemeinsame Erlebnisse verbinden.

Gute Verkehrsanbindung

Mit unserem Büro am Ostkreuz, gleich beim Boxhagener Platz, bist du nicht nur top angebunden, sondern arbeitest auch mitten in einem der lebendigsten Viertel Berlins.

Hunde erlaubt

Wir lieben Hunde – bring deinen Vierbeiner gerne mit ins Büro.

Freie Getränke

Stay hydrated & energized: Bei uns im Büro stehen dir jederzeit kostenlose Getränke nach deinem Geschmack zur Verfügung.

Kontakt

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Wie lange dauert es, bis ein Unternehmen auf meine Bewerbung antwortet und mit wem spreche ich?