Einleitung

sqanit ist die führende Service-Management-Plattform, die After-Sales und Assetmanagement neu definiert – ein echtes „CRM für Produkte“. Wir verbinden Marken direkt mit ihren Endkunden über digitale Zwillinge, kontextbasierte Self-Services, AR-Support und nahtloses Ticketing. Unsere Lösung ist live bei Fortune-500-Konzernen in den USA und Europa, mit Schwerpunkt auf MedTech.

Hinter sqanit steht Christian Hieronimi – Serial Founder mit zwei erfolgreichen Exits und Track Record als Investor in Healthcare- und Deep-Tech.

Wir bauen ein globales Category Leader-Produkt, das Millionen physischer Produkte digital macht und den Digital Product Passport (DPP) zur Realität werden lässt.

Kurz: High-Impact B2B SaaS, echte Enterprise-Traction, ambitioniertes Team und die Geschwindigkeit eines Scale-ups.

Aufgaben

Kunden-Enablement & Onboarding

• Durchführung von Schulungen, Workshops und Produkt-Demos
• Unterstützung bei der Implementierung und Einführung von sqanit
• Begleitung der Kunden bei der Erreichung ihrer Ziele mit unserer Lösung

Kundenentwicklung & Expansion

• Identifikation von Cross- und Upselling-Potenzialen
• Durchführung von regelmäßigen Business Reviews mit Kunden
• Strategische Beratung zur Weiterentwicklung des Setups

Schnittstelle & Zusammenarbeit

• Enge Abstimmung mit Sales, Produkt und Tech – du verstehst die Anforderungen des Kunden und übersetzt sie intern
• Mitwirkung an der Weiterentwicklung unserer Vertriebs- und Kundenstrategien

Technischer Support (2nd-Level)

• Unterstützung bei technischen Fragen und tiefergehenden Anforderungen
• Nutzung von Tools wie Postman zur Analyse von API-Integrationen oder Systemverhalten
• Koordination mit dem Tech-Team zur Lösung komplexerer Themen

Ihr Profil

Qualifikation

Erfahrung & Qualifikation

• 2+ Jahre Erfahrung im SaaS-Umfeld – z. B. in Customer Success, Sales, Pre-Sales oder Business Development
• Technisches Verständnis (z. B. API-Konzepte, Datenstrukturen)
• Erfahrung im Umgang mit Kunden und interdisziplinären Teams

Persönlichkeit & Arbeitsweise

• Starke Kundenorientierung mit Beratungskompetenz
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke auf Augenhöhe - intern wie extern

Nice-to-Have

• Erfahrung mit Tools wie Postman, Jira, HubSpot oder Salesforce
• Grundkenntnisse in Programmiersprachen wie Python oder JavaScript
• Verständnis für SaaS-Architekturen und

Workflows

Benefits

• Wir arbeiten grundsätzlich mit unbefristeten Arbeitsverträgen, da wir von einer langfristigen Partnerschaft mit Dir ausgehen. Individuelle Karriere-Pathways zeigen Dir den Weg in unsere gemeinsame Zukunft.
• Ein modernes und komfortables Büro, im Herzen von München
• Ein internationales, hilfsbereites, hoch motiviertes und agiles Team
• Fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und beste Karriereperspektiven.
• Natürlich kostenloser Kaffee und Tee - um Dir den Arbeitsalltag zu versüßen
• Vielfältige Mittagsessensmöglichkeiten in der Umgebung, Restaurants, Supermärkte, etc.
• Konstruktiver Austausch und Anbindung mit den Schwesterunternehmen, CONVIEN GmbH (CO2 Reduktion) und ONCARE GmbH (

Kontakt

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Wir freuen uns auf dich!

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