Über LES MILLS

Für unser Team von LES MILLS suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen (m/w/d)Customer Success Managerin Hamburg.

Seit über 50 Jahren steht LES MILLS für lebensverändernde Fitnesserlebnisse. Als führender Anbieter von sportwissenschaftlich fundierten und effektiven Gruppenfitnessprogrammen unterstützen wir unsere Kunden und Kundinnen bei der Erreichung ihrer Ziele – mit einer 360° Lösung für Training und Business.

Wir sind UNITED: Zielstrebigkeit und Leidenschaft für einen fitteren Planeten treiben uns jeden Tag an. Gemeinsam mit unserem gesamten Team, unseren Trainern und Trainerinnen und Studiopartnern und Studiopartnerinnen arbeiten wir jeden Tag aufs Neue daran, lebensverändernde Fitnesserlebnisse zu kreieren – ob live oder virtuell!

Bei LES MILLS können sich alle Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen, unabhängig von ihrer sexuellen Orientierung, ihrer Identität, ihren Glaubenssätzen und ihrer Herkunft frei und gleichberechtigt bewegen. Du denkst, du musst eine absolute Sportskanone sein, um bei LES MILLS zu arbeiten? Auf keinen Fall. Bei uns sind alle herzlich willkommen – unabhängig von ihrem Fitnesslevel.

Das sind deine Aufgaben

• Du bist kompetenter Ansprechpartner und Berater, und kommunizierst per Mail, Chat und telefonisch mit unseren Instruktoren und Club Partnern (Inbound und Outbound)
• Du bist zuständig für die Administration und Datenpflege in unserem CRM-System Salesforce
• Du erstellst Angebote sowie Verträge und bearbeitest Kündigungen
• Du bist als Teil von Projektgruppen für die optimale Umsetzung und Kommunikation unserer 360° Lösung zuständig
• Du achtest auf die Qualitätssicherung der Prozesse im Kundenservice

Das bringst du mit

• Leidenschaft Kunden zu begeistern und zu unterstützen
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. Einzelhandelskaufmann, Speditionskaufmann oder Fitnesskaufmann (m/w/d)
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Call-Center, Vertriebsinnendienst o.ä.
• Hohe Service- und Lösungsorientierung sowie Spaß am Telefonieren
• Spaß an Veränderungen, Prozessoptimierungen und mitzugestalten
• Sorgfalt und hohe Einsatzbereitschaft
• Sehr gute Deutsch und Englisch Kenntnisse
• MS Office-Kenntnisse und Salesforce-Kenntnisse von Vorteil

Das bieten wir dir

• Raum für deine Ideen und Gestaltungsfreiheit in einem internationalen, dynamischen und motivierten Umfeld mit flachen Hierarchien
• Flexibles Arbeitsmodell
• Gemeinsame Trainingserlebnisse und kostenlose Teilnahme an LES MILLS Aus- und Fortbildungen
• Vermögenswirksame Leistungen
• Zuschuss zu deiner Qualitrain-Mitgliedschaft und Zugang zu LES MILLS+
• Übernahme des gesamten Deutschlandtickets
• Attraktive Rabatte bei unseren Partnern

Wir wollen die Welt verändern und befinden uns in einer spannenden Phase mit ehrgeizigen Wachstumszielen. Daher suchen wir jemanden, der Lust und Mut hat, mit uns auf die Reise zu gehen, sich einzubringen und Ideen umzusetzen.

Kontakt

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich gern mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Anschreiben und Zeugnisse), Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deines frühestmöglichen Eintrittstermins in unserem Job-Portal .