Einleitung

At Clarios, we are producing the world’s best batteries, essential for the evolving future of transportation. Our advanced, low-voltage batteries and smart solutions power nearly every type of vehicle and are found in 1 of 3 cars on the road today. Ready to elevate customer satisfaction, strengthen end-to-end service performance, and drive continuous improvement in Customer Excellence processes at Clarios across the EMEA region and beyond? Take on the challenge and join our Customer Excellence team as a Customer Excellence Specialist!

Power your future with Clarios and explore the possibilities with us.

Ihre Aufgaben

Als Customer Excellence Specialist (m/w/d) stellen Sie die Kundenzufriedenheit sicher und stärken diese kontinuierlich, indem Sie die gesamte Servicekette von der Auftragserfassung bis zur termingerechten Lieferung und vollständigen Auftragsabwicklung überwachen und koordinieren. Sie pflegen eine intensive und proaktive Beziehung zu unseren Kunden und gewährleisten eine klare Kommunikation in jeder Phase. Darüber hinaus unterstützen Sie aktiv Projekte zur Verbesserung der Customer-Excellence-Prozesse und zur Reduzierung der damit verbundenen Kosten, wodurch Sie direkt zu höherer Servicequalität und operativer Effizienz beitragen.

Die Position ist an unserem EMEA-Hauptsitz in Hannover, Deutschland angesiedelt.

What you will do

Als Customer Excellence Specialist (m/w/d) umfassen Ihre Aufgaben:

• Verwaltung und Kontrolle des Kunden-Konsignationslagers zur Sicherstellung von Genauigkeit, Verfügbarkeit und Einhaltung der vereinbarten Prozesse
• Bearbeitung von Kundenaufträgen basierend auf Anfragen von Kunden oder der Vertriebsabteilung, um einen reibungslosen und termingerechten Ablauf zu gewährleisten
• Überwachung und Buchung von Kundenaufträgen, die über EDI, TecCom oder andere Kanäle eingehen, unter strikter Einhaltung kundenspezifischer Regeln, Vereinbarungen und Sonderanforderungen
• Einleitung der Erstellung von Lieferscheinen, um eine termingerechte Lieferung sicherzustellen
• End-to-End-Steuerung des Lieferprozesses, einschließlich Analyse von Beständen und Wareneingängen zur effizienten Zuteilung des Lagerbestands auf die einzelnen Lieferscheine
• Organisation von kundenseitig angefragten Lieferterminen in Abstimmung mit Spediteuren und/oder über die TMC-Plattform
• Umfassende Unterstützung bei allen logistikbezogenen Kundenanfragen und Anforderungen
• Entgegennahme, Verteilung und Bearbeitung von Kundenreklamationen zur zeitnahen und effektiven Lösung
• Auslösen von Etikettierungs- und Nachbelastungsaufträgen für Produktionschargen in Zusammenarbeit mit dem Lager
• Kontrolle, Verwaltung und Bestellung von Materialien wie Etiketten, Komponenten und Verpackungen (Paletten, Folien, Kartons) gemäß Einkaufsrichtlinien
• Erstellung von Bestellungen für das Customer-Excellence-Team (z. B. für Spediteure, Dienstleister, Verbrauchsmaterialien)
• Unterstützung von Verbesserungsinitiativen und Kostenreduzierungsprojekten zur Steigerung von Effizienz und Servicequalität
• Beitrag zur Erreichung der Customer-Excellence-KPIs durch konsequente Leistung und Prozesseinhaltung
• Überwachung von Alter, Qualität, Menge, Kosten und Lagereffizienz der Waren
• Erstellung und Durchführung von Verschrottungsanträgen für Batterien und Komponenten
• Pflege von Stammdaten, einschließlich Etikettenverwaltung und Stücklistenaktualisierungen unter Anleitung des Professional/Manager Customer Excellence
• Ordnungsgemäße Archivierung von Dokumenten und deren Verwaltung gemäß

What makes you a good

• Abgeschlossene Berufsausbildung, Industriekauffrau:mann oder eine gleichwertige Qualifikation in Logistik, Vertrieb oder Verwaltung
• Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung in einem Umfeld wie Vertrieb, Produktion oder Logistik
• Gute Kenntnisse gängiger PC-Anwendungen, einschließlich Microsoft Office 365, SAP sowie gemeinsamer oder cloudbasierter Speichersysteme
• Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen sind von Vorteil
• Grundkenntnisse in SAP, um gängige Prozesse und Abläufe sicher bedienen zu können
• Bewusstsein und Verständnis für Anforderungen im Zusammenhang mit Gefahrgutversand
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und detailorientierte Arbeitsweise
• Effektive Kommunikationsfähigkeiten für eine klare und verlässliche Interaktion mit internen und externen

What we offer

Als Technologieführer mit starken Marken wie VARTA® and OPTIMA®, wissen wir bei Clarios die Kreativität, Fähigkeiten und Zufriedenheit unserer Mitarbeiter zu schätzen. Daher bieten wir Mitarbeitenden mit Drive und Power gute Gründe an, bei uns einzusteigen:

• Es erwartet Sie eine unbefristete Position mit spannenden beruflichen Aufgaben und Herausforderungen in einem vielfältigen internationalen Umfeld mit starkem Engagement für Integrität, Werte, soziales Engagement und Nachhaltigkeit
• Verbinden Sie Ihr Beruf- und Privatleben noch besser, durch die Nutzung unserer Betriebskindertagesstätte
• Ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket inklusive Zusatzleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie eine betriebliche Altersvorsorge
• Ihr Wohlbefinden ist uns sehr wichtig: Nutzen Sie unsere präventiven Gesundheitsangebote wie Fitnesscenter, Physiotherapie, Team- und Firmenevents oder Hobbyclubs
• Bleiben Sie fit und leisten Sie gleichzeitig einen positiven Beitrag für unsere Umwelt: Leasen Sie Ihr Firmenfahrrad und nutzen Sie die von Clarios bezuschussten öffentlichen Verkehrsmittel (Job-Ticket)
• Durch die Nutzung der Angebote unserer Internal Learning Academy, LinkedIn Learning und der verschiedenen Entwicklungsprogramme können Sie sich beruflich und persönlich weiterentwickeln

Du möchtest mehr über die Position und unsere EMEA-Region erfahren? Schau dir unsere regionale LinkedIn-Seite an und nimm Kontakt mit unserem Recruiting-Team auf.

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To all recruitment agencies: Clarios does not accept unsolicited agency resumes/CVs. Please do not forward resumes/CVs to our careers email addresses, Clarios employees or any other company location. Clarios is not responsible for any fees related to unsolicited resumes/CVs.Clarios, LLC is an equal employment opportunity and affirmative action employer and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, age, protected veteran status, status as a qualified individual with a disability, or any other characteristic protected by law. For more information, please view EEO is the Law, EEO is the Law (supplement), and Pay Transparency Non-discrimination. If you are an individual with a disability and you require an accommodation during the application process, please email [email protected].>A Note to Job Applicants: please be aware of scams being perpetrated through the Internet and social media platforms. Clarios will never require a job applicant to pay money as part of the application or hiring process