Consultant im Technical Customer Support (m/w/d)

• Bayreuth
• München
• Regensburg
• Würzburg

Wir machen Deutschlands Verwaltung digital.

Gestalte mit uns Software­lösungen für eine digitale und moderne Ver­waltung, die das Mit­einander von Bürger:innen und Verwaltungen in Städten sowie Gemeinden organisieren – bayern- und bundesweit.

Was erwartet Dich bei der AKDB?

Du hast Freude am Umgang mit Menschen und findest nicht nur schnelle, sondern auch empathische Lösungen? Dann freuen wir uns darauf, Dich kennen­zulernen! Im Kunden­service begleitest Du unsere Kund:innen von der Installation über individuelle Schulungen bis zur laufenden Betreuung. Du sorgst dafür, dass unsere Produkte nicht nur reibungs­los funktionieren, sondern echte Begeisterung auslösen. Mit Deinem Engage­ment und Deiner Kommunikations­stärke schaffst Du Vertrauen und Nähe – und machst Service zu einem echten Erlebnis. Dabei wirst Du Teil eines Teams, das Zusammen­arbeit nicht nur schätzt, sondern lebt.

Was Dich erwartet:

Technischer Support und Kundenbetreuung

• Du unterstützt unsere Kunden bei technischen Heraus­forderungen im Betrieb ihrer Fach­applikationen.
• Du analysierst im technischen Support Fehler­bilder und findest nach­haltige Lösungen.
• Du begleitest unsere Kunden bei der Durch­führung von Applikations­updates und stellst einen reibungs­losen Ablauf sicher.

Systembetrieb und Infrastruktur

• Du konzipierst und baust in enger Abstimmung mit den Software­lieferanten unterschied­liche Test­umgebungen für Applikationen auf.
• Du bringst Dich engagiert in Migrationsprojekte ein und sorgst dafür, dass Daten und Systeme nahtlos über­tragen werden.
• Du übernimmst die Administration und das Monitoring unserer virtuellen Server­systeme.

Dokumentation und Wissens­transfer

• Du dokumentierst Systeme und Installations­prozesse klar und strukturiert, um Wissen nach­haltig im Team zu sichern.

Was Dich ausmacht:

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fach­infor­matiker (m/w/d) oder eine vergleich­bare fach­liche Ausbildung.
• Du bringst mehrjährige Berufserfahrung in der IT-System- oder Applikations­administration mit.
• Du verfügst über sehr gute Deutsch­kenntnisse in Wort und Schrift.
• Du arbeitest engagiert und eigenverantwortlich im Team.
• Du hast Erfahrung in der Nutzung oder Administration von Applikationen im Umfeld des Zulassungs- oder Fahr­erlaubnis­wesens.
• Du bringst ein gutes Verständnis englischer Fach­dokumentationen mit.

Was bieten wir Dir?

Kultur und Zusammenarbeit

• Nahbare, wertegeprägte Führungs- und Unternehmenskultur, die innovatives und eigen­verantwort­liches Arbeiten unter­stützt
• Motiviertes Team und spannende, herausfordernde Aufgaben

Sicherheit und Vergütung

• Sicherer Arbeitsplatz mit attraktivem Gehalt und in der Regel unbe­fristeten Verträgen

Flexibilität und Work-Life-Balance

• Flexible Arbeitszeiten: Gleitzeit und bis zu 60 % mobiles Arbeiten
• 30 Urlaubstage plus drei bezahlte freie Tage pro Jahr
• Workation: bis zu 30 Tage im Europäischen Wirtschafts­raum (inklusive Island, Liechten­stein, Norwegen, Schweiz) – mit Team­abstimmung

Entwicklung und Perspektiven

• Berufsbegleitendes Studium, gezielte Fortbildungen und Talent­management zur persön­lichen Förderung

Arbeitsumfeld und Infrastruktur

• Moderne, zentral gelegene Büros mit Dachterrasse, Tiefgarage und angenehmer Arbeits­umgebung

Zusatzleistungen und Goodies

• Corporate Benefits, z. B. vergünstigtes Deutschland­ticket, bezu­schusste Kinder­betreuung und wechselnde Mitarbeiter­events

Kontakt:

Bei Fragen kannst Du Dich gerne an das Recruiting-Team unter der Telefon­nummer 089 5903-1780 wenden. Wir freuen uns auf Deine Onlinebewerbung mit der Angabe Deiner Gehalts­vorstellung und des frühest­möglichen Eintritts­termins.