Job Description

It all started in sunny San Diego, California in 2004 when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work. Fast forward to today — ServiceNow stands as a global market leader, bringing innovative AI-enhanced technology to over 8,100 customers, including 85% of the Fortune 500®. Our intelligent cloud-based platform seamlessly connects people, systems, and processes to empower organizations to find smarter, faster, and better ways to work. But this is just the beginning of our journey. Join us as we pursue our purpose to make the world work better for everyone.

Aufgaben

Für den strategischen Auf- und Ausbau unseres Geschäfts im deutschen Polizeisektor und der Inneren Sicherheit suchen wir einen erfahrenen Client Director / Enterprise Account Executive, der ein tiefgreifendes Verständnis für die spezifischen Strukturen und Anforderungen dieses Marktsegments mitbringt – idealerweise durch berufliche Erfahrung innerhalb einer Polizeibehörde oder eines relevanten Umfelds (Bundespolizei, Landespolizei, BKA, LKA, BOS-Digitalfunk, Leitstellen, Innenministerien, Behörden-IT im Innenressort).

Sie entwickeln und implementieren die deutschlandweite Markteintrittsstrategie für ServiceNow im Polizeimarkt, bringen ein bereits etabliertes, belastbares Netzwerk mit und erschließen ein bislang ungenutztes Geschäftsfeld. Dabei nutzen Sie Ihr tiefes Verständnis des Polizeimarktes, um es gezielt mit den technologischen Möglichkeiten von ServiceNow zu verknüpfen und daraus eine klare, wirkungsvolle Strategie für den Marktangang abzuleiten.

Ihr Ansatz verbindet dabei sowohl klassische IT-, Verwaltungs- und Mitarbeiterprozesse als auch polizeiliche Kernprozesse – einschließlich Einsatz-, Leitstellen- und Vorgangsbearbeitung – und zeigt auf, wie moderne Workflow-, Case-Management- und Automatisierungstechnologien die digitale Transformation im Bereich der Inneren Sicherheit nachhaltig unterstützen können.

Strategische Marktentwicklung & Business Build-up

• Entwicklung einer umfassenden Markteintritts- und Skalierungsstrategie für den Sektor Innere Sicherheit (Bundes- und Landespolizeien, BKA, LKA, BOS, Leitstellen, Innenministerien)
• Identifikation, Priorisierung und Erschließung neuer Geschäftspotenziale
• Aufbau erster Referenzkunden und Entwicklung skalierbarer Ansätze für den gesamten Polizeimarkt

Stakeholder-Management & Netzwerkpflege

• Nutzung und Weiterentwicklung eines mitgebrachten Netzwerks zu Führungskräften und Entscheidern im Bereich Polizei & Innere Sicherheit
• Pflege strategischer Beziehungen zu operativen und fachlichen Stakeholdern (IT, Einsatz, Leitstellen, Organisation, Verwaltung, Beschaffung)

Lösungs- & Vertriebsverantwortung

• Positionierung von ServiceNow-Lösungen für Modernisierung, Einsatzmanagement, Fallbearbeitung, Leitstellenprozesse, Personalprozesse und digitale Verwaltungsprozesse
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen (Solution Sales, Solution Consulting, Public Sector, Professional Services, Legal, Operations)
• Steuerung komplexer Verkaufsprozesse unter Berücksichtigung öffentlicher Beschaffungswege

Umsatz- & Wachstumsverantwortung

• Verantwortung für ambitionierte Umsatz-, Pipeline- und Wachstumsziele
• Entwicklung langfristiger Kunden- und Projektstrategien
• Koordination internationaler Teams sowie Steuerung komplexer Transformationsprojekte

Qualifications

Fachliche & Branchenexpertise

• Sehr fundiertes Verständnis des Marktes Innere Sicherheit in Deutschland – insbesondere der Strukturen von Bundes- und Landespolizeien, BKA, LKA, BOS, Leitstellen, Innenministerien und Behörden-IT
• Ein belastbares, bestehendes Netzwerk im Polizeiumfeld ist zwingend erforderlich
• Tiefes Verständnis behördlicher Entscheidungs-, Beschaffungs- und Haushaltsprozesse im Innenressort
• Mindestens 7 Jahre Erfahrung im Vertrieb von Enterprise-Software an den öffentlichen Sektor, idealerweise mit Schwerpunkt Innere Sicherheit

Strategische Kompetenz

• Nachweisbare Erfolge im Ausbau von Behördenkunden oder neuen Marktsegmenten
• Erfahrung in komplexen Behördenstrukturen und in strategischer Geschäftsentwicklung

Technologische Qualifikation

• Affinität zu digitalen Plattformen, KI-gestützten Lösungen und Modernisierung von Einsatz-, Leitstellen- und Verwaltungsprozessen
• Erfahrung mit Workflow-, Case- oder Cloud-Technologien vorteilhaft

Soft Skills

• Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten auf allen Ebenen
• Starke Eigeninitiative und die Fähigkeit, ein zentrales Behördenmarktsegment erfolgreich auszubauen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Reisebereitschaft bis zu 50 %

Wir bieten

• Strategisches Schlüsselmandat beim Aufbau des Marktes Innere Sicherheit
• Hohen Gestaltungsspielraum und unmittelbare Sichtbarkeit im Public Sector Leadership
• Enge Zusammenarbeit mit internationalen Expertenteams
• Attraktives Vergütungsmodell inkl. Bonus, Aktienpakete und Entwicklungsperspektiven
• Möglichkeit, die Modernisierung zentraler Sicherheitsinstitutionen nachhaltig mitzugestalten

Additional Information

Work Personas

We approach our distributed world of work with flexibility and trust. Work personas (flexible, remote, or required in office) are categories that are assigned to ServiceNow employees depending on the nature of their work and their assigned work location. for assistance.

Export Control Regulations

For positions requiring access to controlled technology subject to export control regulations, including the U.S. Export Administration Regulations (EAR), ServiceNow may be required to obtain export control approval from government authorities for certain individuals. All employment is contingent upon ServiceNow obtaining any export license or other approval that may be required by relevant export control authorities.

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