Einleitung

Unser Kunde ist ein Unternehmen aus der Business Services Branche, das in Frankfurt ansässig ist. Es handelt sich um eine mittelgroße Organisation mit Fokus auf professionelle Dienstleistungen und exzellenten Service.

Ihre Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon
• Beratung und Unterstützung der Kunden bei spezifischen Anliegen
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in der Datenbank
• Bearbeitung von Reklamationen und Eskalation an die zuständigen Abteilungen
• Weiterleitung komplexer Anfragen an die entsprechenden Fachabteilungen
• Sicherstellung eines hohen Servicestandards
• Dokumentation der Kundenkommunikation
• Teilnahme an Schulungen zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität

Ihr Profil

• Erfahrung im Bereich telefonischer Kundenservice oder Call Center von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung
• Sicherer Umgang mit gängigen EDV-Systemen
• Fähigkeit, auch in stressigen Situationen freundlich und lösungsorientiert zu bleiben
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit

Wir bieten

• Attraktive Vergütung im Stundensatz von 14,50 EUR bis 19,00 EUR
• Angenehmes Arbeitsumfeld in Frankfurt
• Möglichkeit, wertvolle Erfahrungen im Bereich Business Services zu sammeln
• Flexible Arbeitszeiten
• Temporäre Anstellung mit Option auf Verlängerung